Neid kuulsa hispaania kirjaniku Cervantese s\u00f5nu tsiteeritakse sageli paljudes eetikat ja etiketti k\u00e4sitlevates raamatutes. Nagu Ameerika filosoof Emersoni s\u00f5nad: "Viisakus on v\u00e4ikeste ohvrite summa, mille toome \u00fcmbritsevatele inimestele." "Ohvrite" hind on t\u00f5esti minimaalne. See on siiras s\u00f5bralikkus, \u00f5igeaegselt v\u00e4ljendatud vabandus- v\u00f5i t\u00e4nus\u00f5nad, oskus kuulata ja j\u00e4rele anda. Igasuguse viisakuse ilmingu taga on see k\u00f5igi poolt ihaldatud k\u00e4itumisstiil heatahtlikkus inimeste suhtes.<\/p>\n
Elupraktikast teame, et viisakuse viisakus on erinev. J\u00e4rjekordne ebasiiras naeratus t\u00f6\u00f6\u00fclesannete t\u00e4itmisel t\u00f5rjub ja ebas\u00f5bralik v\u00e4ljasirutatud k\u00e4si ei meeldi. “K\u00fclm viisakus", “j\u00e4ine viisakus”, “viisakas ebaviisakus” \u2013 need v\u00e4ljendid on elusad. T\u00e4pselt nagu nende peegeldused p\u00e4riselus. T\u00f5eline viisakus r\u00f5\u00f5mustab hinge alati lahkuse ja huvitatusega. Ta on s\u00e4rav ja meeldiv. See on korralikule inimesele omane orgaaniliselt, sest tema \u00fcllad teod igas olukorras tulenevad k\u00f5rgetest moraalip\u00f5him\u00f5tetest.<\/p>\n
Maailmas on palju etiketireegleid ja m\u00f5ned neist on t\u00f5esti formaalsed. K\u00fclalise hommikus\u00f6\u00f6gile kutsumine on Hispaanias viisakuse m\u00e4rk, kuid isegi p\u00e4rast teist kutset v\u00f5etakse selle viisakuse eest t\u00e4nuga vastu, et sellest keeldutakse. Ja alles kolmas kutse v\u00f5ib anda tunnistust t\u00f5elisest kavatsusest k\u00fclalisega suhelda.<\/p>\n
Portugalis peetakse ebaviisakaks isiklike asjadega tegelemist enne kella 11 hommikul. Hollandis ei n\u00e4e nad k\u00e4tlemises erilist viisakust. Belgias peetakse s\u00f6\u00f6mise ajal suurep\u00e4rase isu demonstratiivset n\u00e4itamist viisakaks. Seega v\u00f5ib ettekujutus m\u00f5nest viisakuse atribuudist erinevatel rahvastel olla erinev. Oma p\u00f5hirollis on viisakus stabiilne moraali- ja k\u00e4itumiskategooria ning inimloomuse tingimusteta positiivne joon. Viisakas t\u00e4hendab suhtuda inimestesse lugupidavalt, olla taktitundeline, alati valmis aitama lihtsates igap\u00e4evastes olukordades, leidma m\u00f5ne argise erimeelsuse korral m\u00f5istliku kompromissi.<\/p>\n
Inimene, kes on koosk\u00f5las heade kommete reeglitega, on eeskujuks k\u00f5neetiketi normide j\u00e4rgimisel. Siin maksab viisakus t\u00f5esti v\u00e4ga v\u00e4he, kasutage lihtsalt v\u00f5lus\u00f5nu "ait\u00e4h", "palun", "olge lahke", "olge lahke", "vabandage", "vabandage", "kas sul on raske", "kas saaksite n\u00f5u anda".<\/p>\n
V\u00f5\u00f5raste ja vanemate poole lugupidavalt p\u00f6\u00f6rdumine ainult s\u00f5naga "sina" on viisaka inimese norm. "Sina" puhul p\u00f6\u00f6rdub ta oma s\u00f5bra poole, kui kohtub temaga ametlikus keskkonnas. \u00dcleminek "sinale" on vastuv\u00f5etav ainult l\u00e4hisuhetes ja suheldes noorematega.<\/p>\n
Tuleb m\u00e4rkida, et k\u00f5neetiketi viisakatel valemitel on s\u00f5ltuvalt igast konkreetsest olukorrast, dialoogi teemast erinevad varjundid. Niisiis, ametlikku palvet v\u00f5ib viisakalt v\u00e4ljendada s\u00f5nadega "luba mind" v\u00f5i "luba mul", kuid alati koos selgitusega palve olemuse kohta ("lubake mul helistada").<\/p>\n
Heatahtlikus suhtluses kasutatakse teatud valemeid, verbaalseid p\u00f6\u00f6rdeid, mis aitavad maandada negatiivseid aspekte vestluspartnerite positsioonides. Need on n\u00e4iteks lihtsad kommentaarid nagu “oli \u00fcks v\u00e4ike probleem”, “Ma ei ole selles v\u00e4ga hea”, “meil oli siin v\u00e4ike t\u00fcli” jne.<\/p>\n
See silub teravaid nurki, kategoorilisust, j\u00e4ikust dialoogis, oskust kasutada v\u00e4idete asemel k\u00fcsivaid v\u00e4ljendeid ("Sa olid X kinos, eks?"). Otseste k\u00fcsimuste asemel on parem kasutada negatiivseid fraase ("Kas olete juba bussipeatusesse j\u00f5udnud?"). Viisakas inimene pehmendab n\u00f5udmist ka k\u00fcsiva vormiga: mitte “anna mulle jope”, vaid “kas sa saaksid mulle jope anda?”.<\/p>\n
Seda, kas inimene on viisakas v\u00f5i mitte, saab m\u00e4\u00e4rata paljude tegudega. Hea kommetega inimesel on alati kombeks m\u00f5elda teiste huvidele. Selline inimene ei h\u00f5iva kunagi k\u00fc\u00fcnarnukkidega kinosaali \u00fchiseid k\u00fclgnevaid k\u00e4etugesid ega blokeeri n\u00e4ituse eksponaati teiste silme eest tseremooniata. Ta ei luba endale j\u00e4rjekorrata piletit osta ega bussi sisse pressida, t\u00f5ugates j\u00e4medalt teist reisijat.<\/p>\n
\u00dcksk\u00f5ik, millist suhtlusaspekti puudutatakse, on viisakuse n\u00e4itajad hea tahte, taktitunde, delikaatsuse ja t\u00e4helepanelikkuse v\u00e4ljendus teiste suhtes.<\/p>\n