N\u00e4it\u00e4 kuuluisan espanjalaisen kirjailijan Cervantesin sanoja lainataan usein useissa etiikkaa ja etiketti\u00e4 koskevissa kirjoissa. Kuten amerikkalaisen filosofin Emersonin sanat: "Kovillisuus on pienten uhrauksien summa, jotka tuomme ymp\u00e4rill\u00e4mme oleville ihmisille." "Uhrien" hinta on todella minimaalinen. T\u00e4m\u00e4 on vilpit\u00f6nt\u00e4 yst\u00e4v\u00e4llisyytt\u00e4, oikea-aikaisesti ilmaistuja anteeksipyynn\u00f6n tai kiitollisuuden sanoja, kyky\u00e4 kuunnella ja antaa periksi. Kaikkien kohteliaisuuden ilmentymien takana t\u00e4m\u00e4 kaikkien toivoma k\u00e4ytt\u00e4ytymistyyli on hyv\u00e4ntahtoisuus ihmisi\u00e4 kohtaan.<\/p>\n
El\u00e4m\u00e4nk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6st\u00e4 tied\u00e4mme, ett\u00e4 kohteliaisuuden kohteliaisuus on erilaista. Toinen ep\u00e4rehellinen hymy t\u00f6iss\u00e4 karkottaa, eik\u00e4 ep\u00e4yst\u00e4v\u00e4llinen ojennettu k\u00e4si ei miellyt\u00e4. "Kylm\u00e4 kohteliaisuus", "j\u00e4inen kohteliaisuus", "kohtelias t\u00f6ykeys" – n\u00e4m\u00e4 ilmaisut ovat elossa. Aivan kuten heid\u00e4n heijastuksensa oikeassa el\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Todellinen kohteliaisuus miellytt\u00e4\u00e4 aina sielua yst\u00e4v\u00e4llisyydell\u00e4 ja v\u00e4linpit\u00e4m\u00e4tt\u00f6myydell\u00e4. H\u00e4n on valoisa ja miellytt\u00e4v\u00e4. Se on luontaista ihmisarvoiselle ihmiselle orgaanisesti, koska h\u00e4nen jalot tekonsa miss\u00e4 tahansa tilanteessa johtuvat korkeista moraalisista periaatteista.<\/p>\n
Maailmassa on monia etiketin s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4, ja osa niist\u00e4 on todella muodollisia. Espanjassa vieraan kutsuminen aamiaiselle on kohteliaisuuden merkki, mutta toisenkin kutsun j\u00e4lkeen otetaan kiitollisena t\u00e4st\u00e4 kohteliaisuudesta kielt\u00e4yty\u00e4. Ja vain kolmas kutsu voi todistaa todellisesta aikomuksesta kommunikoida vieraan kanssa.<\/p>\n
Portugalissa ei ole kohteliasta ottaa yhteytt\u00e4 henkil\u00f6kohtaisiin asioihin ennen klo 11. Hollannissa he eiv\u00e4t n\u00e4e paljon kohteliaisuutta k\u00e4ttelyss\u00e4. Belgiassa erinomaisen ruokahalun osoittamista sy\u00f6misen yhteydess\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n kohteliaisuutena. Siten ajatus joistakin kohteliaisuuden ominaisuuksista eri kansoilla voi olla erilainen. P\u00e4\u00e4roolissaan kohteliaisuus on vakaa moraali- ja k\u00e4ytt\u00e4ytymiskategoria ja ehdottoman my\u00f6nteinen ihmisluonteen piirre. Kohteliaisuus tarkoittaa ihmisten kohtelemista kunnioittavasti, tahdikkuutta, aina valmiita auttamaan yksinkertaisissa arjen tilanteissa, l\u00f6yt\u00e4\u00e4 j\u00e4rkev\u00e4 kompromissi joissakin arjen erimielisyyksiss\u00e4.<\/p>\n
Henkil\u00f6, joka on sopusoinnussa hyvien tapojen s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen kanssa, on mallina puheetiketin normien noudattamisessa. T\u00e4\u00e4ll\u00e4 kohteliaisuus maksaa todella v\u00e4h\u00e4n, k\u00e4yt\u00e4 vain taikasanoja "kiitos", "ole kiltti", "ole kiltti", "anteeksi", "anteeksi", "onko sinulle vaikeaa", "Voisitko neuvoa".<\/p>\n
Kohteliaalle ihmiselle on normaalia puhua kunnioittavasti tuntemattomille ja vanhimmille vain sanalla "sinu". "Sin\u00e4" h\u00e4n k\u00e4\u00e4ntyy yst\u00e4v\u00e4ns\u00e4 puoleen, jos h\u00e4n tapaa h\u00e4net virallisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Siirtyminen "sinun" on hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4 vain l\u00e4heisiss\u00e4 suhteissa ja kommunikaatiossa nuorempien kanssa.<\/p>\n
On huomattava, ett\u00e4 puheetiketin kohteliaisilla kaavoilla on erilaisia \u200b\u200b\u200b\u200bs\u00e4vyj\u00e4 riippuen kustakin erityisest\u00e4 tilanteesta, vuoropuhelun aiheesta. Joten muodollinen pyynt\u00f6 voidaan ilmaista kohteliaasti sanoilla "salli minut" tai "salli minun", mutta aina selitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 pyynn\u00f6n olemus ("salli minun soittaa").<\/p>\n
Hyv\u00e4ntekev\u00e4ss\u00e4 kommunikaatiossa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n tiettyj\u00e4 kaavoja, sanallisia k\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4, jotka auttavat v\u00e4hent\u00e4m\u00e4\u00e4n keskustelukumppanien asemien negatiivisia puolia. N\u00e4it\u00e4 ovat esimerkiksi yksinkertaiset kommentit, kuten "pieni ongelma oli", "en ole kovin hyv\u00e4 t\u00e4ss\u00e4", "meill\u00e4 oli t\u00e4\u00e4ll\u00e4 v\u00e4h\u00e4n riitaa" jne.<\/p>\n
Se tasoittaa ter\u00e4vi\u00e4 kulmia, kategorisuutta, dialogin j\u00e4ykkyytt\u00e4, kyky\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyselevi\u00e4 ilmaisuja lausuntojen sijaan ("Sin\u00e4 olit elokuvateatterissa X, eik\u00f6?"). On parempi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 negatiivisia lauseita suorien kysymysten sijaan ("Oletko jo saavuttanut bussipys\u00e4kki\u00e4?"). Kohtelias ihminen pehment\u00e4\u00e4 vaatimusta my\u00f6s kyselylomakkeella: ei "anna minulle takki", vaan "voisitko antaa takin?".<\/p>\n
Se, onko henkil\u00f6 kohtelias vai ei, voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 monilla teoilla. Hyv\u00e4tapaisella ihmisell\u00e4 on aina tapana ajatella muiden etuja. Sellainen henkil\u00f6 ei koskaan miehit\u00e4 kyyn\u00e4rp\u00e4ill\u00e4\u00e4n yhteisi\u00e4 vierekk\u00e4isi\u00e4 k\u00e4sinojia elokuvateatterissa ja peit\u00e4 n\u00e4yttelyn n\u00e4yttely\u00e4 h\u00e4tik\u00f6im\u00e4tt\u00e4 muiden silmilt\u00e4. H\u00e4n ei anna itsens\u00e4 ostaa lippua ilman jonoa tai puristaa bussiin ty\u00f6nt\u00e4en karkeasti toista matkustajaa.<\/p>\n
Mit\u00e4 tahansa kommunikoinnin osa-aluetta kosketaankin, kohteliaisuuden osoittimet ovat hyv\u00e4ntahtoisuuden, tahdikkuuden, herkkyyden ja tarkkaavaisuuden osoitus muita kohtaan.<\/p>\n