Ces paroles du c\u00e9l\u00e8bre \u00e9crivain espagnol Cervant\u00e8s sont souvent cit\u00e9es dans de nombreux ouvrages sur l’\u00e9thique et l’\u00e9tiquette. Comme les mots du philosophe am\u00e9ricain Emerson: "La politesse est la somme de petits sacrifices que nous apportons aux gens qui nous entourent." Le prix des "victimes" est vraiment minime. C’est une amiti\u00e9 sinc\u00e8re, des mots d’excuses ou de gratitude exprim\u00e9s en temps opportun, la capacit\u00e9 d’\u00e9couter et de c\u00e9der. Derri\u00e8re toute manifestation de politesse, ce style de comportement souhait\u00e9 par tous, se cache la bienveillance envers les gens.<\/p>\n
De la pratique de la vie, nous savons que la politesse de la politesse est diff\u00e9rente. Un autre sourire hypocrite en service repousse, et une main tendue hostile ne pla\u00eet pas. "Politesse froide", "politesse glaciale", "impolitesse polie" – ces expressions sont vivantes. Tout comme leurs reflets dans la vraie vie. La vraie politesse pla\u00eet toujours \u00e0 l’\u00e2me avec bienveillance et d\u00e9sint\u00e9ressement. Elle est lumineuse et agr\u00e9able. Il est organiquement inh\u00e9rent \u00e0 une personne d\u00e9cente, car ses nobles actions dans n’importe quelle situation d\u00e9coulent de principes moraux \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n
Il existe de nombreuses r\u00e8gles d’\u00e9tiquette dans le monde, et certaines d’entre elles sont vraiment formelles. C’est un signe de courtoisie en Espagne d’inviter un invit\u00e9 \u00e0 rester pour le petit-d\u00e9jeuner, mais m\u00eame apr\u00e8s une deuxi\u00e8me invitation, il est accept\u00e9 avec gratitude pour cette courtoisie de la refuser. Et seule la troisi\u00e8me invitation peut t\u00e9moigner de la v\u00e9ritable intention de communiquer avec l’invit\u00e9.<\/p>\n
Au Portugal, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme impoli d’appeler pour des affaires personnelles avant 11 heures. En Hollande, ils ne voient pas beaucoup de courtoisie dans la poign\u00e9e de main. En Belgique, l’affichage d\u00e9monstratif d’un excellent app\u00e9tit en mangeant est consid\u00e9r\u00e9 comme une courtoisie. Ainsi, l’id\u00e9e de certains attributs de politesse chez diff\u00e9rents peuples peut \u00eatre diff\u00e9rente. Dans son r\u00f4le principal, la politesse est une cat\u00e9gorie morale et comportementale stable et un trait inconditionnellement positif du caract\u00e8re humain. \u00catre poli signifie traiter les gens avec respect, faire preuve de tact, \u00eatre toujours pr\u00eat \u00e0 aider dans les situations simples du quotidien, trouver un compromis raisonnable en cas de d\u00e9saccords quotidiens.<\/p>\n
Une personne qui est en harmonie avec les r\u00e8gles de bonnes mani\u00e8res sera un mod\u00e8le dans l’observation des normes d’\u00e9tiquette de la parole. C’est l\u00e0 que la politesse co\u00fbte vraiment tr\u00e8s peu, il suffit d’utiliser les mots magiques \u00abmerci \u00bb, \u00abs’il vous pla\u00eet \u00bb, \u00absoyez gentil \u00bb, \u00absoyez gentil \u00bb, \u00abd\u00e9sol\u00e9 \u00bb, \u00abexcusez-moi \u00bb, \u00abc’est difficile pour vous \u00bb, "pourriez-vous me conseiller".<\/p>\n
S’adresser respectueusement aux \u00e9trangers et aux anciens uniquement avec "vous" est la norme pour une personne polie. Sur "vous" il se tournera vers son ami s’il le rencontre dans un cadre officiel. La transition vers "vous" ne sera acceptable que dans les relations \u00e9troites et dans la communication avec les plus jeunes.<\/p>\n
Il convient de noter que les formules polies de l’\u00e9tiquette de la parole ont des nuances diff\u00e9rentes en fonction de chaque situation sp\u00e9cifique, le sujet du dialogue. Ainsi, une demande formelle peut \u00eatre exprim\u00e9e poliment avec les mots "permettez-moi" ou "permettez-moi", mais toujours avec une explication de l’essence de la demande ("permettez-moi d’appeler").<\/p>\n
Dans la communication bienveillante, certaines formules, tournures verbales sont utilis\u00e9es, contribuant \u00e0 att\u00e9nuer les aspects n\u00e9gatifs dans les positions des interlocuteurs. Ce sont par exemple des commentaires simples du type \u00abil y a eu un petit probl\u00e8me \u00bb, \u00abje ne suis pas tr\u00e8s dou\u00e9 pour \u00e7a \u00bb, \u00abon s’est un peu disput\u00e9 l\u00e0 \u00bb, etc.<\/p>\n
Il adoucit les angles vifs, la cat\u00e9gorisation, la rigidit\u00e9 des dialogues, la possibilit\u00e9 d’utiliser des expressions interrogatives au lieu d’\u00e9nonc\u00e9s (\u00ab\u00a0Tu \u00e9tais au cin\u00e9ma X, n’est-ce pas\u00a0?\u00a0\u00bb). Il est pr\u00e9f\u00e9rable d’utiliser des phrases n\u00e9gatives plut\u00f4t que des questions directes (\u00ab \u00cates-vous d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 \u00e0 l’arr\u00eat de bus? \u00bb). Une personne polie adoucira \u00e9galement la demande avec une forme interrogative: non pas \u00abdonne-moi une veste \u00bb, mais \u00abpourrais-tu me donner une veste? \u00bb.<\/p>\n
Le fait qu’une personne soit polie ou non peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9 par de nombreuses actions. Une personne bien \u00e9lev\u00e9e aura toujours l’habitude de penser aux int\u00e9r\u00eats des autres. Une telle personne n’occupera jamais avec ses coudes les accoudoirs adjacents communs dans la salle de cin\u00e9ma et bloquera sans m\u00e9nagement l’exposition \u00e0 l’exposition des yeux des autres. Il ne se permettra pas d’acheter un billet sans file d’attente ou de se faufiler dans un bus, en poussant brutalement un autre passager.<\/p>\n
Quel que soit l’aspect de la communication abord\u00e9, les indicateurs de politesse seront la manifestation de la bienveillance, du tact, de la d\u00e9licatesse et de l’attention envers les autres.<\/p>\n