Queste parole del famoso scrittore spagnolo Cervantes sono spesso citate in numerosi libri di etica ed etichetta. Come le parole del filosofo americano Emerson: “La cortesia \u00e8 la somma di piccoli sacrifici che portiamo alle persone che ci circondano". Il prezzo delle "vittime" \u00e8 davvero minimo. Questa \u00e8 sincera cordialit\u00e0, parole di scuse o gratitudine espresse tempestivamente, capacit\u00e0 di ascoltare e cedere. Dietro ogni manifestazione di gentilezza, questo stile di comportamento desiderato da tutti, c'\u00e8 la benevolenza verso le persone.<\/p>\n
Dalla pratica di vita, sappiamo che la gentilezza della gentilezza \u00e8 diversa. Un altro sorriso insincero in servizio respinge e una mano tesa ostile non piace. "Cortesia fredda", "cortesia gelida", "maleducazione educata": queste espressioni sono vive. Proprio come i loro riflessi nella vita reale. La vera gentilezza soddisfa sempre l'anima con gentilezza e disinteresse. \u00c8 luminosa e piacevole. \u00c8 inerente a una persona rispettabile organicamente, perch\u00e9 le sue nobili azioni in qualsiasi situazione derivano da alti principi morali.<\/p>\n
Ci sono molte regole di etichetta nel mondo e alcune di esse sono davvero formali. \u00c8 un segno di cortesia in Spagna invitare un ospite a rimanere a colazione, ma anche dopo un secondo invito, \u00e8 accettato con gratitudine per questa cortesia rifiutarlo. E solo il terzo invito pu\u00f2 testimoniare la vera intenzione di comunicare con l'ospite.<\/p>\n
In Portogallo, sar\u00e0 considerato scortese intervenire per questioni personali prima delle 11:00. In Olanda non vedono molta cortesia nel stringere la mano. In Belgio, la dimostrazione di un ottimo appetito quando si mangia \u00e8 considerata una cortesia. Pertanto, l'idea di alcuni attributi di gentilezza in persone diverse potrebbe essere diversa. Nel suo ruolo principale, la cortesia \u00e8 una categoria morale e comportamentale stabile e un tratto incondizionatamente positivo del carattere umano. Essere educati significa trattare le persone con rispetto, avere tatto, essere sempre pronti ad aiutare nelle semplici situazioni quotidiane, trovare un ragionevole compromesso in caso di disaccordi quotidiani.<\/p>\n
Una persona che \u00e8 in armonia con le regole delle buone maniere sar\u00e0 un modello nell'osservanza delle norme dell'etichetta vocale. \u00c8 qui che la cortesia costa davvero poco, basta usare le parole magiche “grazie”, “per favore”, “sii gentile”, “sii gentile”, “scusatemi”, “scusatemi”, “\u00e8 difficile per voi”, "potreste consigliare".<\/p>\n
Rivolgersi rispettosamente a estranei e anziani solo con "te" \u00e8 la norma per una persona educata. Su "tu" si rivolger\u00e0 al suo amico se lo incontra in un ambiente ufficiale. Il passaggio a "tu" sar\u00e0 accettabile solo nelle relazioni strette e nella comunicazione con i pi\u00f9 giovani.<\/p>\n
Va notato che le formule educate del galateo del discorso hanno sfumature diverse a seconda di ogni situazione specifica, oggetto del dialogo. Quindi, una richiesta formale pu\u00f2 essere educatamente espressa con le parole "permettimi" o "permettimi", ma sempre con una spiegazione dell'essenza della richiesta ("permettimi di chiamare").<\/p>\n
Nella comunicazione benevola si utilizzano determinate formule, giri verbali, che aiutano a mitigare gli aspetti negativi nelle posizioni degli interlocutori. Questi sono, ad esempio, semplici commenti come "c'era un piccolo problema", "Non sono molto bravo in questo", "abbiamo avuto una piccola discussione qui", ecc.<\/p>\n
Smussa gli angoli acuti, la categoricit\u00e0, la rigidit\u00e0 nei dialoghi, la capacit\u00e0 di usare espressioni interrogative al posto delle affermazioni ("Eri al cinema X, vero?"). \u00c8 meglio usare frasi negative anzich\u00e9 domande dirette ("Sei gi\u00e0 arrivato alla fermata dell'autobus?"). Una persona educata addolcir\u00e0 la richiesta anche con una forma interrogativa: non “dammi una giacca”, ma “potresti darmi una giacca?”.<\/p>\n
Se una persona \u00e8 educata o meno pu\u00f2 essere determinato da molte azioni. Una persona educata avr\u00e0 sempre l'abitudine di pensare agli interessi degli altri. Una tale persona non occuper\u00e0 mai con i gomiti i comuni braccioli adiacenti nella sala del cinema e bloccher\u00e0 senza tante cerimonie la mostra alla mostra dagli occhi degli altri. Non si permetter\u00e0 di acquistare un biglietto senza fare la fila o di infilarsi in un autobus, spingendo brutalmente un altro passeggero.<\/p>\n
Qualunque sia l'aspetto della comunicazione toccato, gli indicatori di gentilezza saranno la manifestazione di buona volont\u00e0, tatto, delicatezza e attenzione verso gli altri.<\/p>\n