Estas palavras do famoso escritor espanhol Cervantes s\u00e3o frequentemente citadas em numerosos livros sobre \u00e9tica e etiqueta. Como as palavras do fil\u00f3sofo americano Emerson: “A polidez \u00e9 a soma de pequenos sacrif\u00edcios que fazemos \u00e0s pessoas ao nosso redor". O pre\u00e7o das "v\u00edtimas" \u00e9 realmente m\u00ednimo. Isso \u00e9 amizade sincera, palavras expressas oportunamente de desculpas ou gratid\u00e3o, a capacidade de ouvir e ceder. Por tr\u00e1s de qualquer manifesta\u00e7\u00e3o de polidez, esse estilo de comportamento desejado por todos, est\u00e1 a benevol\u00eancia para com as pessoas.<\/p>\n
Pela pr\u00e1tica de vida, sabemos que a polidez da polidez \u00e9 diferente. Outro sorriso insincero de plant\u00e3o repele, e uma m\u00e3o estendida hostil n\u00e3o agrada. “Cordialidade fria”, “polidez fria”, “grosseria educada” – essas express\u00f5es est\u00e3o vivas. Assim como seus reflexos na vida real. A verdadeira polidez sempre agrada a alma com bondade e desinteresse. Ela \u00e9 brilhante e agrad\u00e1vel. \u00c9 inerente a uma pessoa decente organicamente, porque seus atos nobres em qualquer situa\u00e7\u00e3o derivam de altos princ\u00edpios morais.<\/p>\n
Existem muitas regras de etiqueta no mundo, e algumas delas s\u00e3o realmente formais. \u00c9 um sinal de cortesia na Espanha convidar um h\u00f3spede para o caf\u00e9 da manh\u00e3, mas mesmo depois de um segundo convite, \u00e9 aceito com gratid\u00e3o por essa cortesia recus\u00e1-lo. E somente o terceiro convite pode atestar a verdadeira inten\u00e7\u00e3o de se comunicar com o convidado.<\/p>\n
Em Portugal, ser\u00e1 considerado falta de educa\u00e7\u00e3o ligar para assuntos pessoais antes das 11 horas. Na Holanda, eles n\u00e3o veem muita cortesia em apertar as m\u00e3os. Na B\u00e9lgica, a demonstra\u00e7\u00e3o de excelente apetite ao comer \u00e9 considerada uma cortesia. Assim, a ideia de alguns atributos de polidez em diferentes povos pode ser diferente. Em seu papel principal, a polidez \u00e9 uma categoria moral e comportamental est\u00e1vel e um tra\u00e7o incondicionalmente positivo do car\u00e1ter humano. Ser educado significa tratar as pessoas com respeito, ter tato, estar sempre pronto para ajudar em situa\u00e7\u00f5es simples do dia a dia, encontrar um compromisso razo\u00e1vel em caso de diverg\u00eancias cotidianas.<\/p>\n
Uma pessoa que esteja em harmonia com as regras de boas maneiras ser\u00e1 um modelo na observ\u00e2ncia das normas de etiqueta da fala. \u00c9 aqui que a polidez realmente custa muito pouco, basta usar as palavras m\u00e1gicas “obrigado”, “por favor”, “seja gentil”, “seja gentil”, “desculpe”, “com licen\u00e7a”, “\u00e9 dif\u00edcil para voc\u00ea”, “voc\u00ea poderia aconselhar”.<\/p>\n
Dirigir-se respeitosamente a estranhos e idosos apenas com “voc\u00ea” \u00e9 a norma para uma pessoa educada. Em "voc\u00ea", ele se voltar\u00e1 para seu amigo se o encontrar em um ambiente oficial. A transi\u00e7\u00e3o para "voc\u00ea" ser\u00e1 aceit\u00e1vel apenas em relacionamentos \u00edntimos e em comunica\u00e7\u00e3o com os mais jovens.<\/p>\n
Deve-se notar que as f\u00f3rmulas educadas de etiqueta de fala t\u00eam matizes diferentes dependendo de cada situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, o assunto do di\u00e1logo. Assim, um pedido formal pode ser expresso educadamente com as palavras "permita-me" ou "permite-me", mas sempre com uma explica\u00e7\u00e3o da ess\u00eancia do pedido ("permite-me ligar").<\/p>\n
Na comunica\u00e7\u00e3o benevolente, certas f\u00f3rmulas, turnos verbais s\u00e3o usados, ajudando a mitigar os aspectos negativos nas posi\u00e7\u00f5es dos interlocutores. S\u00e3o, por exemplo, coment\u00e1rios simples como “houve um pequeno problema”, “n\u00e3o sou muito bom nisso”, “tivemos uma pequena discuss\u00e3o aqui”, etc.<\/p>\n
Suaviza cantos afiados, categ\u00f3ricos, rigidez no di\u00e1logo, a capacidade de usar express\u00f5es interrogativas em vez de declara\u00e7\u00f5es (“Voc\u00ea estava no cinema X, n\u00e3o estava?”). \u00c9 melhor usar frases negativas em vez de perguntas diretas (“Voc\u00ea j\u00e1 chegou ao ponto de \u00f4nibus?”). Uma pessoa educada tamb\u00e9m suavizar\u00e1 a demanda com uma forma interrogativa: n\u00e3o “me d\u00ea uma jaqueta”, mas “voc\u00ea poderia me dar uma jaqueta?”.<\/p>\n
Se uma pessoa \u00e9 educada ou n\u00e3o, pode ser determinado por muitas a\u00e7\u00f5es. Uma pessoa bem-educada sempre ter\u00e1 o h\u00e1bito de pensar nos interesses dos outros. Tal pessoa nunca ocupar\u00e1 com os cotovelos os apoios de bra\u00e7os adjacentes comuns na sala de cinema e bloquear\u00e1 sem cerim\u00f4nia a exibi\u00e7\u00e3o na exposi\u00e7\u00e3o dos olhos dos outros. Ele n\u00e3o se permite comprar uma passagem sem fila ou se espremer em um \u00f4nibus, empurrando rudemente outro passageiro.<\/p>\n
Qualquer que seja o aspecto da comunica\u00e7\u00e3o abordado, os indicadores de polidez ser\u00e3o a manifesta\u00e7\u00e3o de boa vontade, tato, delicadeza e aten\u00e7\u00e3o para com os outros.<\/p>\n