Comprar sapatos \u00e9 um passo respons\u00e1vel. Afinal, n\u00e3o s\u00f3 a beleza do seu traje depende da qualidade das botas, mas tamb\u00e9m da sa\u00fade dos seus p\u00e9s. Basicamente, a lei oferece a op\u00e7\u00e3o de devolver os sapatos \u00e0 loja se eles n\u00e3o atenderem aos requisitos de qualidade. Como fazer isso?<\/p>\n
Primeiro voc\u00ea precisa entender se tem o direito de devolver os sapatos que deseja \u00e0 loja. Por lei, voc\u00ea pode devolver seus sapatos no prazo de quatorze dias ap\u00f3s a compra se o tamanho n\u00e3o servir ou se voc\u00ea simplesmente n\u00e3o gostar dos sapatos. No entanto, n\u00e3o deve apresentar sinais de desgaste e deve ser devolvido em sua embalagem original.<\/p>\n
Para produtos abaixo do padr\u00e3o, existem outras restri\u00e7\u00f5es. Cada par de sapatos tem um per\u00edodo de garantia, dependendo do material de que \u00e9 feito e das suas caracter\u00edsticas de design. E se durante esse per\u00edodo a pele come\u00e7ar a rachar e a sola descascar, voc\u00ea tem todo o direito de devolver os sapatos \u00e0 loja. Ao mesmo tempo, o per\u00edodo de garantia come\u00e7a a contar n\u00e3o a partir do momento da compra, mas a partir do momento em que voc\u00ea come\u00e7a a usar este item de guarda-roupa. A implica\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o usar\u00e1 botas de inverno em julho, mesmo que as tenha comprado naquele m\u00eas. Portanto, o per\u00edodo de garantia dessas botas ser\u00e1 contado a partir do primeiro m\u00eas de inverno do ano em que a compra foi realizada.<\/p>\n
H\u00e1 mais um detalhe aqui. Longe de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, o inverno come\u00e7a estritamente no dia primeiro de dezembro. Por exemplo, nas regi\u00f5es do sul da Sib\u00e9ria, a temporada de inverno \u00e9 oficialmente considerada o per\u00edodo de 1\u00ba de novembro a 1\u00ba de abril. Nas latitudes \u00e1rticas, esse per\u00edodo ser\u00e1 ainda mais longo. Verifique com o seu Escrit\u00f3rio de Defesa do Consumidor local as datas oficiais para as diferentes esta\u00e7\u00f5es em sua \u00e1rea.<\/p>\n
Se os sapatos que voc\u00ea deseja devolver atendem aos requisitos, leve-os \u00e0 loja, de prefer\u00eancia junto com a caixa e o recibo. Na aus\u00eancia de um documento de compra, voc\u00ea precisar\u00e1 comprovar o fato de sua conclus\u00e3o. Para fazer isso, voc\u00ea pode encontrar uma testemunha de sua compra de um par de sapatos em uma determinada loja.<\/p>\n
Entre em contato com o vendedor ou caixa e informe que deseja devolver a compra. Voc\u00ea tem o direito de receber um produto similar ou dinheiro. A escolha \u00e9 sua, e os funcion\u00e1rios da loja s\u00f3 podem recusar se o mesmo par de sapatos n\u00e3o estiver mais \u00e0 venda. Nesse caso, voc\u00ea pode receber seu dinheiro de volta.<\/p>\n
Caso o vendedor se recuse a efetuar a troca, entre em contato com o administrador ou diretor da loja. Declare a ele a ess\u00eancia de suas reivindica\u00e7\u00f5es. Na maioria dos casos, seu problema ser\u00e1 resolvido substituindo o par de sapatos errado. Se mesmo a gest\u00e3o n\u00e3o atender \u00e0s suas necessidades, registre uma reclama\u00e7\u00e3o no Rospotrebnadzor ou no Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o aos Direitos do Consumidor. Eles lhe dir\u00e3o como agir corretamente.<\/p>\n