Dessa ord av den ber\u00f6mda spanska f\u00f6rfattaren Cervantes citeras ofta i m\u00e5nga b\u00f6cker om etik och etikett. Som den amerikanske filosofen Emersons ord: "Artighet \u00e4r summan av sm\u00e5 uppoffringar som vi tillf\u00f6r m\u00e4nniskorna omkring oss." Priset f\u00f6r "offer" \u00e4r verkligen minimalt. Detta \u00e4r uppriktig v\u00e4nlighet, i r\u00e4tt tid uttryckta ord av urs\u00e4kt eller tacksamhet, f\u00f6rm\u00e5gan att lyssna och ge efter. Bakom varje manifestation av artighet, denna beteendestil som alla \u00f6nskas, ligger v\u00e4lvilja mot m\u00e4nniskor.<\/p>\n
Fr\u00e5n livets praktik vet vi att artighetens artighet \u00e4r annorlunda. \u00c4nnu ett ouppriktigt leende p\u00e5 tj\u00e4nsten avvisar, och en ov\u00e4nlig utstr\u00e4ckt hand behagar inte. "Kall artighet", "isig artighet", "artig elakhet" – dessa uttryck lever. Precis som deras reflektioner i verkliga livet. Sann artighet behagar alltid sj\u00e4len med v\u00e4nlighet och ointresse. Hon \u00e4r ljus och trevlig. Det \u00e4r naturligt inneboende i en anst\u00e4ndig person, eftersom hans \u00e4dla handlingar i alla situationer h\u00e4rr\u00f6r fr\u00e5n h\u00f6ga moraliska principer.<\/p>\n
Det finns m\u00e5nga etikettregler i v\u00e4rlden, och n\u00e5gra av dem \u00e4r verkligen formella. Det \u00e4r ett tecken p\u00e5 artighet i Spanien att bjuda in en g\u00e4st att stanna till frukost, men \u00e4ven efter en andra inbjudan accepteras det med tacksamhet f\u00f6r denna artighet att tacka nej. Och bara den tredje inbjudan kan vittna om den sanna avsikten att kommunicera med g\u00e4sten.<\/p>\n
I Portugal kommer det att anses vara oartigt att ringa personliga \u00e4renden f\u00f6re kl. 11.00. I Holland ser de inte mycket artighet i att skaka hand. I Belgien anses demonstrativ uppvisning av utm\u00e4rkt aptit n\u00e4r man \u00e4ter vara en artighet. S\u00e5ledes kan id\u00e9n om vissa artighetsattribut hos olika folk vara annorlunda. I sin huvudroll \u00e4r artighet en stabil moralisk och beteendem\u00e4ssig kategori och ett ovillkorligt positivt drag av m\u00e4nsklig karakt\u00e4r. Att vara artig inneb\u00e4r att behandla m\u00e4nniskor med respekt, att vara taktfull, alltid redo att hj\u00e4lpa till i enkla vardagliga situationer, att hitta en rimlig kompromiss vid vissa vardagliga oenigheter.<\/p>\n
En person som \u00e4r i harmoni med reglerna f\u00f6r gott uppf\u00f6rande kommer att vara en modell f\u00f6r att f\u00f6lja normerna f\u00f6r taletikett. Det \u00e4r h\u00e4r artighet verkligen kostar v\u00e4ldigt lite, anv\u00e4nd bara de magiska orden "tack", "sn\u00e4lla", "var sn\u00e4ll", "var sn\u00e4ll", "f\u00f6rl\u00e5t", "urs\u00e4kta mig", "\u00e4r det sv\u00e5rt f\u00f6r dig", "kan du ge r\u00e5d".<\/p>\n
Att respektfullt tilltala fr\u00e4mlingar och \u00e4ldre bara med "dig" \u00e4r normen f\u00f6r en artig person. P\u00e5 "du" kommer han att v\u00e4nda sig till sin v\u00e4n om han tr\u00e4ffar honom i en officiell milj\u00f6. \u00d6verg\u00e5ngen till "du" kommer att vara acceptabel endast i n\u00e4ra relationer och i kommunikation med de yngre i \u00e5ldern.<\/p>\n
Det b\u00f6r noteras att de artiga formlerna f\u00f6r taletikett har olika nyanser beroende p\u00e5 varje specifik situation, \u00e4mnet f\u00f6r dialogen. S\u00e5 en formell beg\u00e4ran kan artigt uttryckas med orden "till\u00e5t mig" eller "till\u00e5t mig", men alltid med en f\u00f6rklaring av k\u00e4rnan i f\u00f6rfr\u00e5gan ("till\u00e5t mig att ringa").<\/p>\n
I v\u00e4lvillig kommunikation anv\u00e4nds vissa formler, verbala v\u00e4ndningar, som hj\u00e4lper till att mildra de negativa aspekterna i samtalspartnernas positioner. Det \u00e4r till exempel enkla kommentarer som "det var ett litet problem”, ”Jag \u00e4r inte s\u00e5 bra p\u00e5 det h\u00e4r”, ”vi hade en liten gr\u00e4l h\u00e4r” osv.<\/p>\n
Den sl\u00e4tar ut skarpa h\u00f6rn, kategoriskhet, stelhet i dialogen, f\u00f6rm\u00e5gan att anv\u00e4nda f\u00f6rh\u00f6rande uttryck ist\u00e4llet f\u00f6r p\u00e5st\u00e5enden ("Du var p\u00e5 X-biografen, eller hur?"). Det \u00e4r b\u00e4ttre att anv\u00e4nda negativa fraser ist\u00e4llet f\u00f6r direkta fr\u00e5gor ("Har du n\u00e5tt bussh\u00e5llplatsen \u00e4n?"). En artig person kommer ocks\u00e5 att mildra kravet med en fr\u00e5geform: inte "ge mig en jacka", utan "kan du ge mig en jacka?".<\/p>\n
Huruvida en person \u00e4r artig eller inte kan avg\u00f6ras av m\u00e5nga handlingar. En v\u00e4luppfostrad person kommer alltid att ha f\u00f6r vana att t\u00e4nka p\u00e5 andras intressen. En s\u00e5dan person kommer aldrig att med sina armb\u00e5gar ockupera de vanliga intilliggande armst\u00f6den i biografsalen och utan ceremonier blockera utst\u00e4llningen p\u00e5 utst\u00e4llningen fr\u00e5n andras \u00f6gon. Han kommer inte att till\u00e5ta sig att k\u00f6pa en biljett utan k\u00f6 eller kl\u00e4mma sig in i en buss, grovt knuffa en annan passagerare.<\/p>\n
Oavsett vilken aspekt av kommunikation som ber\u00f6rs, kommer indikatorerna p\u00e5 artighet att vara en manifestation av v\u00e4lvilja, takt, k\u00e4nslighet och uppm\u00e4rksamhet mot andra.<\/p>\n