Kõnekultuuri väärtus kutsetegevuses

Kõnekultuur on keeruline ja mitmetahuline mõiste, mis meie arvates on lahutamatult seotud hariduse ja professionaalsusega. Mis on kõnekultuur? Kui tihedalt on see seotud kutsetegevusega? Nendele küsimustele vastatakse selles essees.

Kõnekultuur

Viimastel aastatel stabiilseks muutunud väljend “kõnekultuur" tähendab tegelikult laiaulatuslikke teadmisi emakeelest ja oskust seda igapäevakõnes rakendada. Kõrgkoolides võib õppekavadest sageli leida ainet nimega "kõnekultuur". Reeglina arvestavad õpilased kõnekultuuri käigus nii õige häälduse, teatud vähetuntud (tavaliselt laenatud) sõnade kasutamise kui ka oma emakeele kõnepruugiga. Lisaks pööratakse erilist tähelepanu sellistele üsna keerukatele küsimustele nagu arvude käände ja teised.

Selline arusaam kõnekultuurist ei ammenda aga selle mõiste sisu. Kõige sagedamini kasutatakse seda muidugi mitte mõne koolituskursuse mõttes, vaid osana inimese üldisest kultuurist. Inimese kohta, kes räägib soravalt ja soravalt, ei tee vigu, omab ulatuslikku sõnavara ja kasutab seda aktiivselt, öeldakse, et tal on kõnekultuur.

Lisaks seostuvad ideed indiviidi kultuuri kohta, olenemata selle aspektist, ideedega heast kasvatusest, viisakusest, ühesõnaga inimväärsest käitumisest ühiskonnas. Seega võib öelda, et kõige laiemas mõttes koosneb kõnekultuur, nagu enamus seda mõistab, ülaltoodud aspektidest: emakeele kõrge oskus, vestluse läbiviimise oskus, viisakas kõne ja lai sõnavara.

Kuidas puutub kõnekultuur kokku inimtegevuse professionaalse sfääriga?

Kõne on inimesele teadaolev peamine suhtlusvorm. See aksioom viitab sellele, et kõnekultuur on selle suhtluse teatud kvaliteet. Lisaks võib kõnekultuur olla vahend professionaalsete eesmärkide saavutamiseks, olla uurimisobjekt ja kõnetegevuse eesmärk.

Alustuseks pöördume elukutse poole, mille puhul on kõnekultuuril paljuski määrav roll – see on õpetaja elukutse. Just koolis õpib inimene sidusas monoloogikõnes oma mõtteid õigesti väljendama ning ilma korraliku eeskujuta – seda oskust valdava täiskasvanu – muutub kõne areng ja sellest tulenevalt ka mõtlemine palju raskemaks.

Kui võtame abstraktsiooni konkreetsest erialast ja vaatame probleemile üldisemalt, siis näeme, et kõnekultuur on iga teenindussektoris töötava inimese jaoks, kes on sunnitud suhtlema tema klientidena tegutsevate inimestega, ametialase pädevuse oluline komponent.. Kõne toimib siin sageli positiivse mulje kujundamise vahendina konkreetse ettevõtte töötajast ja sellest tulenevalt ka ettevõttest tervikuna. Töötaja oskus end esitleda, selgelt sõnastada vastus klienti huvitavale küsimusele, selgitada keerulisi kohti jätab mällu alati meeldiva jälje.

Samuti on olulised üldised assotsiatsioonid, mis enamikul inimestel on kirjaoskaja kõnega. Kõrget kõnekultuuri seostatakse reeglina nii kasvatuse, hariduse ja rikkaliku sisemaailmaga kui ka kõrge professionaalsuse ja ülima tähelepanuga oma tööle. Seega on teie kõnele tähelepanu pööramine iga teenindustöötaja huvides, kes soovib oma valitud valdkonnas edu saavutada.

Kõnekultuur kui inimestevahelise suhtluse "kvaliteet".

Lõpuks aitab kõnekultuur meil paljudel juhtudel lihtsalt mitte hätta sattuda. Pöördugem kõnekultuuri kui inimestevahelise suhtluse "kvaliteedi" poole. Kaasaegne vene keel on täis laenatud sõnu ja kui sõnad "püksid", "ideaal", "tsivilisatsioon", "algebra" on pikka aega ja kindlalt igapäevaellu sisenenud ning meie jaoks tajutakse neid ürgselt venekeelsena, siis tulid neologismid. turumajanduse kujunemisega tekib sageli probleeme. "Juht", "sallivus", "briefing", "turundus", "seire" – loetelu jätkub lõputult. Need sõnad on viimasel kümnendil levinud igapäevases kõnepruugis, osa neist on elanikkonnas siiani valdamisel. Paradoks on selles, et neid sõnu iga päev kasutades ei tea me alati nende täpset tähendust ja see võib põhjustada arusaamatusi.

Haritud kliendiga vesteldes kõnevigu tehes riskivad teenusemüüjad kliente kaotada. Väga sageli ajame segamini sõnu, mis on kõlalt sarnased, kuid tähenduselt põhimõtteliselt erinevad – näiteks on omadussõnad "vaateline" ja "efektiivne". Võrdjuurelised, peale laenatud, ei kasutata neid alati õigesti. Sellegipoolest on “suurejooneline” objekti väliste omaduste tunnus ja “efektiivne” on sisemine, tähendusrikas ning nende kahe sõna segamine kõnes tähendab jämedat viga. Seega võib kliendile märgatav broneering muutuda teabe alateadlikuks moonutamiseks.

Sellised vead, mis on enamusele silmatorkavad, hõlmavad rõhu vale paigutust, sõnaliste kõneosade, näiteks osa- ja osalausete ebaõiget kasutamist, kuid see kehtib peamiselt kirjaliku kõne kohta, kuna suulise otsese suhtluse käigus, väldi reeglina isoleeritud konstruktsioone, nagu, osa- ja osakäivetena.

Palju levinum viga on arvude vale kääne. Näiteks arvude, näiteks "seitsesada nelikümmend kaheksa" suur- ja suurtähtede käänded tekitavad paljudele probleeme ja see ei tulene mitte haridussüsteemi vigadest, vaid üldisest kirjaoskamatusest ja harjumusest sellistele nüanssidele mitte tähelepanu pöörata.. Kliendid pööravad harvemini tähelepanu numbrite tähtede koordineerimisega seotud vigadele, kellel aga nende küsimustega probleeme pole, võib ebameeldivalt üllatada kellegi teise teadmatus.

Seega on lubamatu jätta tähelepanuta kõne arendamine, eriti nende jaoks, kelle jaoks inimestega suhtlemine on osa nende ametialasest tegevusest. Emakeele oskus kõrgel tasemel on emakeelena kõnelejate enesestmõistetav omadus ning seda kurvem on kirjaoskamatuse kasv ning sõnavara kujunemise ja selle kasutamisega kaasnevad probleemid. Kõnekultuur ei ole ainult professionaalse tegevuse või pädevuse vahend; see on osa haritud inimese üldisest kultuurist ja paljud inimesed püüavad seda nii või teisiti valdada.
Pulmad, pulmatseremoonia on üks perekondlikest rituaalidest, mis vormistab abielu. Selle sotsiaalne tähendus taandub uue pere loomisele sigimise eesmärgil, suguluse loomisele, perekondliku ja vanuselise staatuse muutmisele ning abikaasade staatuse avalikule tunnustamisele. See kuulub kõige keerulisemate organiseeritud rituaalide hulka. Selles on ühendatud keelelised, rahvaluule-poeetilised, rituaalsed, muusikalised, visuaalsed ja muud plaanid.