Quais são as responsabilidades de um administrador de clube?
Em todas as boates, sempre há um cargo de administrador, e parece que seu trabalho é receber os convidados e sentá-los nas mesas, para garantir que todos estejam confortáveis. Mas os deveres de um administrador não terminam aí.
O administrador do clube é, em primeiro lugar, o dirigente ou não a pessoa desta instituição, que é integralmente responsável pelo programa de lazer e entretenimento. As funções de administrador não se confundem com as de promotor, são muito mais amplas.
A competência da administração inclui três áreas principais – instalações, funcionários e visitantes. O administrador deve, em primeiro lugar, exercer o controle total sobre o design das instalações, monitorar as condições, atualizar e colocar publicidade no prédio e no interior do clube. O administrador deve controlar a ordem e limpeza na sala de entretenimento, bem como na área circundante.
Sob a supervisão do administrador estão os funcionários do clube – garçons, cozinheiros, caixas, bartenders, faxineiros e gerentes de escritório, além de um serviço de segurança. O administrador é simplesmente obrigado a controlar integralmente a observância pelos funcionários listados da disciplina de produção e trabalho, normas e regras de proteção ao trabalho, requisitos de higiene e saneamento industrial (por exemplo, o cabelo que entrou na comida ou nas mãos sujas do cozinheiro será na consciência do administrador). O trabalhador administrativo é responsável pelo controle direto sobre a preservação dos bens materiais.
O administrador deve atender educadamente os convidados, acompanhá-los até uma mesa livre (ou confiar esse assunto ao garçom se o fluxo de convidados for muito grande) e aconselhar totalmente sobre os serviços prestados pelo clube. Se surgirem reclamações, o administrador é obrigado a ouvi-las com calma e tomar medidas para resolver o conflito o mais rápido possível. Mesmo que este já seja o décimo cliente insatisfeito da noite, você não pode ficar com raiva ou gritar, todos os problemas são resolvidos com um sorriso. Relate à alta administração as dificuldades que surgiram, ofereça suas próprias maneiras de resolver questões problemáticas e controversas. O administrador deve estar ciente de todos os eventos que ocorrem no estabelecimento do clube.
O administrador deve estar atento às questões legais e, em caso de problema, estar pronto para substituir um dos funcionários. O conhecimento em jurisprudência pode ser dividido em conhecimento de documentos regulatórios e legais (leis federais, Código do Trabalho da Federação Russa, regulamentos trabalhistas internos, descrições de cargos dos funcionários, bem como uma lista de serviços prestados pelo clube).
E se o propósito do relacionamento for algo incondicional pelo qual tanto o homem quanto a mulher possam assumir a responsabilidade? E se isso for… a prática do amor? O amor é o que está dentro de nós; algo pelo qual somos responsáveis tanto nos bons como nos maus momentos. O amor nos permite focar em nossos próprios esforços e responsabilidades, bem como perceber as vantagens de nosso parceiro. Muitas pessoas se concentram em tirar algo do relacionamento. Mas, para um relacionamento harmonioso, você precisa dar, assumir a responsabilidade pela sua felicidade e depois “investir" nos outros.