Karjed kontoris: võitluse põhjused ja meetodid

Kui loodus on meid juba varustanud oskusega karjuda, karjuda, röökida ja kõri rebida, siis on see millekski vajalik. Näiteks selleks, et ohust märku anda. Või rääkige oma vanaemaga, kes kaotas kuuldeaparaadi. Või edastada teavet inimesele teisel pool jõge. Aga selleks, et kolleegidega kõrgel häälel suhelda? Selle nähtuse tõhusaks vastu võitlemiseks on vähemalt kuus võimalust.

Kuid kõigepealt ei tee haiget selle põhjuste mõistmine. Mis paneb teie ülemuse tootmiseesmärki seades karjuma? Ja kuidas seletada töötaja suutmatust oma ideed rahulikul toonil edasi anda? Lõpuks, miks me ise mõnikord kasutame seda kahtlast teabevahetusviisi?

Vestluses inimese vestluskaaslasega lülituda üle kõrgendatud toonidele, mis tekitab inimeses soovi endale tähelepanu tõmmata, olla kuuldud, pluss soov näidata, et ta töötab "kulumise nimel". Aga paradoks peitub just selles, et väga tinglikult karjumine aitab oma arvamust kolleegi kõrvu edastada. Kõigi psühholoogiliste seaduste kohaselt on vaja ainult vestluse helitugevust suurendada, kuna vestluskaaslane lülitab sisse tagasilükkamise mehhanismi – formaalselt võib ta kuulda talle suunatud sõnu, kuid tegelikult kõlavad need tema teadvusest mööda.. Siiski on igal reeglil erandeid. Mõnikord mängib nutt "stimuleeriva jalalöögi" rolli, aidates välja rabelemisest ja tegutsema hakata.

Teine põhjus, miks vestluskaaslased üle lähevad kõrgendatud häälele, on argumentide puudumine. Reeglina kaasneb sellega emotsioonide skaalaväline tase. Kuid kolleegil, kellel pole vaidluses midagi katta, nutma puhkedes, on eesmärk mitte ainult teid veenda. Psühholoogid ütlevad, et argumendina karjumine on ka kõige lihtsam viis emotsionaalset pinget vabastada. See stressimaandamise meetod toimib aga ainult ühes suunas – kolleegile muutub see lihtsamaks, aga vastupidi.

Kolmas põhjus, mis sunnib töötajaid üksteisega karjudes suhtlema, on enesekindluse puudumine. Tihti patustavad sellega võimulolijad – kui su ülemus lubab endaga kõrgel häälel suhelda, siis ole kindel, et ta lihtsalt kardab, et sa kahtled tema pädevuses ning kisa abil püüab oma staatust kehtestada. Karjuvad ülemused loovad illusiooni, et mida kõrgemad on detsibellid, seda rohkem varjatakse enesekahtlust.

Kuidas siis toime tulla inimestega, kes ei karju, halvendades seeläbi kontori mikrokliimat? Proovige järgmisi samme.

1 Klaasi meetod

Kujutle end ümbritsetuna paksu energiakindla klaasiga (klaasis) – negatiivset kandvad helilained peegelduvad klaasilt sind puudutamata.

2 Õhupalli meetod

Teine klassikaline viis ülemuse kisa mitte südamesse võtta on kujutada bossi klouniriietuses, hunnik õhupalle käes. Las ta märatseb nii palju kui talle meeldib – ta ei tekita sinus midagi peale naeru. (Need kaks meetodit on head, sest ilma teie emotsionaalse reaktsiooni kujul kütust saamata kaotab karjuja kiiresti oma kaitsme).

3 Buddha meetod

Mõnikord piisab, kui öelda "äikesele" selline lause nagu "Sul on täiesti õigus", sest torm vaibub loetud minutitega. Sama mõju on ka küsimusel „Kas keegi on sind solvanud?".

4 Empaatiline kuulamise meetod

Karjuvat inimest emotsionaalselt toetades ehk lihtsalt temaga “nõustudes” saate ta ka kiiresti maha rahustada.

5 Ülekandemeetod

Tõhus viis karjuja neutraliseerimiseks on suunata tema energiat konstruktiivselt. Näiteks töötaja, kes lülitub pidevalt üle kõrgendatud häälele, peaks olema optimaalselt määratud vastutama klientidega suhtlemise eest, kellega "ilma karjumiseta on võimatu".

6 Muuda nurga meetodit

Kui karjujat ohjeldada pole võimalik, proovige lihtsalt muuta oma suhtumist temasse. Ülemuse agressiivsust ja ebaviisakust võib vaadelda kui omamoodi karastumist ja treenimist enne uut karjäärisammu.

Lõpetuseks viimane ja peamine nõuanne neile, keda võib liigitada mitte kõige tasakaalukamate hulka. Psühholoogid ütlevad, et kõige olulisem on tabada õigel ajal keemispunktile lähenemise hetk, et suhtlus peatada. Kui see ebaõnnestub, on sama oluline mõista oma viga ja vabandada. Kui see osutus üle jõu käivaks, soovitavad eksperdid mõneks ajaks üle minna elektroonilisele suhtlusele – vajadus mitte hääldada, vaid kirjutada oma sõnu võimaldab neid mõelda ja analüüsida.
Pulmad, pulmatseremoonia on üks perekondlikest rituaalidest, mis vormistab abielu. Selle sotsiaalne tähendus taandub uue pere loomisele sigimise eesmärgil, suguluse loomisele, perekondliku ja vanuselise staatuse muutmisele ning abikaasade staatuse avalikule tunnustamisele. See kuulub kõige keerulisemate organiseeritud rituaalide hulka. Selles on ühendatud keelelised, folkloori-poeetilised, rituaalsed, muusikalised, visuaalsed ja muud plaanid.