Крик в офісі: причини та методи боротьби

Якщо вже нагородила нас природа здатністю кричати, кричати, горланити і драти ковтку, значить це для чогось потрібно. Наприклад, щоб подати сигнал про небезпеку. Або порозумітися з бабусею, яка втратила слуховий апарат. Або донести інформацію до людини на іншому березі річки. Але чи для того щоб спілкуватися на підвищених тонах з колегами? Існує щонайменше шість способів ефективної боротьби з таким явищем.

Але спочатку не завадить розібратися в його причинах. Що змушує вашого боса зриватися на крик під час постановки виробничого завдання? І чим пояснити нездатність співробітника донести свою думку спокійним тоном? Зрештою, чому ми самі іноді вдаються до цього сумнівного способу обміну інформацією?

Нерідко переходити на підвищені тони у розмові зі співрозмовником людини змушує бажання привернути до себе увагу, бути почутим, плюс його прагнення показати, що вона працює «на знос». Але парадокс якраз у тому і полягає, що крик дуже умовно допомагає донести свою думку до вух колеги. Згідно з усіма психологічними законами, варто лише у розмові підвищити градус гучності, як у співрозмовника включається механізм відторгнення – формально, може, він і чує звернені до нього слова, але фактично вони звучать, минаючи його свідомість. Втім, у будь-якому правилі є винятки. Іноді крик грає роль «стимулюючого стусана», що допомагає вийти зі ступору і почати діяти.

Друга причина, через яку співрозмовники переходять на підвищені тони, – це дефіцит аргументів. Як правило, це йде разом із зашкалюючим рівнем емоцій. Але колега, якому нема чим крити в суперечці, зриваючись на крик, має на меті не тільки переконати вас. Психологи кажуть, що крик як аргумент у дискусії – це ще й найпростіший спосіб емоційної розрядки. Однак подібний метод зняття напруги діє тільки в один бік – колезі стає легшим, а ось візаві – навпаки.

Третя причина, яка змушує співробітників спілкуватися один з одним за допомогою крику, – нестача впевненості у собі. Цим часто грішать можновладці – якщо ваш бос дозволяє собі спілкуватися з вами на підвищених тонах, будьте певні: він просто боїться, що ви сумніваєтеся в його компетентності, і за допомогою крику намагається утвердити свій статус. Начальники-крикуни перебувають у ілюзії, що що вище децибели, то краще маскується невпевненість у собі.

Так як же таки боротися з людьми, які не проти покричати, погіршуючи тим самим мікроклімат в офісі? Спробуйте вжити таких заходів:

1 Метод склянки

Уявіть себе оточеним товстим енергонепроникним склом (у склянці) – звукові хвилі, що несуть негатив, відбиваються від скла, не зачіпаючи вас.

2 Метод повітряної кульки

Ще один класичний спосіб не приймати близько до серця начальницький крик – це уявити боса в клоунському вбранні зі зв’язуванням повітряних кульок у руці. Нехай біситься скільки завгодно – нічого, крім сміху, він у вас не викличе. (Ці два способи хороші тим, що, не отримуючи підживлення у вигляді вашої емоційної реакції, крикун досить швидко втрачає запал).

3 Метод Будди

Іноді досить сказати «громовержцю» фразу на кшталт «Ви маєте рацію», як буря вщухне за лічені хвилини. Такий же ефект має питання: «Вас хто-небудь образив?»

4 Метод емпатичного слухання

Емоційно підтримуючи людину, що кричить, тобто, просто їй «підтакуючи», теж можна досить швидко втихомирити її.

5 Метод перенесення

Ефективний спосіб нейтралізувати крикуна – це спрямувати його енергію у конструктивне русло. Наприклад, співробітника, який хронічно переходить на підвищені тони, оптимально призначити відповідальним за спілкування з клієнтами, з якими без крику не можна.

6 Метод зміни ракурсу

Якщо приборкати кричачого неможливо, просто постарайтеся змінити ставлення. Агресію і хамство боса можна розглядати як своєрідне загартування та тренування перед новою кар’єрною сходинкою.

Нарешті, остання та головна рада тим, хто може бути зарахований до категорії не самих урівноважених. Психологи кажуть, що найважливіше – вчасно спіймати момент наближення до точки кипіння, щоб поставити спілкування на паузу. Якщо це не вдалося, то не менш важливо усвідомити свою неправоту та вибачитись. Якщо ж і це виявилося не під силу, то фахівці рекомендують на якийсь час перейти на електронне спілкування – необхідність не вимовляти, а набирати свої слова дозволяє обмірковувати та аналізувати їх.
Весілля, один з сімейних обрядів, що оформляє одруження. Соціальне значення його зводиться до створення нової сім’ї з метою продовження роду, встановлення спорідненості, зміни сімейно-вікового становища та публічного визнання статусу наречених. Належить до найскладніше організованих обрядів. У ньому поєднуються мовний, фольклорно-поетичний, ритуальний, музичний, образотворчий та інші плани.