Kuidas võita tarbijate lojaalsust mobiilirakendustes

Iga päevaga kasvab vastavalt nutitelefonide ja muude mobiilsete seadmete omanike arv, kes kasutavad üha enam erinevaid mobiilirakendusi, sealhulgas e-kaubanduse jaoks mõeldud rakendusi. Lihtsamalt öeldes kasutavad inimesed nüüd oma nutitelefoni veebiostudeks. Paljud jaemüüjad (sealhulgas Walmart) on jaganud oma statistikat, mis näitab, et enamik Musta Reede müügil tehtud veebioste tehti mobiilirakenduste abil. Seega, kui teie ettevõte pole veel täielikult mõistnud tervikliku mobiiliturunduse strateegia eeliseid, siis arvestage, et on aeg seda strateegiat mitte analüüsida, vaid seda kõige aktiivsemal viisil ellu viia. USA tarbijauuringud näitavad et neil on väga mugav kasutada mobiilirakendusi parimate ja kasumlikumate kaubanduspakkumiste avastamiseks. Seega, kui teie kaubamärgil või ettevõttel pole endiselt mobiilirakendust, siis tõenäoliselt läheb potentsiaalne klient teie konkurendi juurde, kui ta pakub võimalust osta igal pool, igal ajal ja mis tahes koguses.

Teave mobiilirakenduse kasutajate ja nende lojaalsuse võitmise kohta:

1 Suur pilt: hind juhib. Üle 95% vastanutest märkis, et hind on nende jaoks praegu olulisem kui aasta tagasi ning sama suur protsent ütles, et nende ostujõud on vähenenud või jäänud samaks. Teisisõnu ületas hinnategur kergesti kvaliteeti, kaubamärki, kauplust ja saadavust. See hinnatundlikkus on liikumapanev jõud selle taga, kuidas tarbijad oma mobiilseadmeid ostlemiseks kasutavad, mis tähendab, et nad on peamiselt hinnale orienteeritud.

2 Ostlemine ei maga kunagi. Üldiselt kasutab 71% küsitletutest nutitelefoni iga päev; aastatuhandete puhul tõuseb see arv rekordilise 89%-ni. Lisaks nutitelefonidele on aktiivselt kaasatud ka tahvelarvutid. Kui tarbija on veebis, tähendab see, et ta on peaaegu valmis ostma, samas kui numbrid näitavad järgmist: 58% ostleb kodust televiisorit vaadates ja 37% tunnistab, et ostab kaupa tööajal. Oluline on märkida, et 62% jälgib regulaarselt seda turgu ja tellib kõik eripakkumised. Sotsiaalmeedia ostmine on kõige populaarsem millenniumlaste ja üle 30-aastaste naiste seas. Kui küsiti, kuidas nad saavad teada toodetest, erimüügist ja uudistest, nimetasid millenniaalid esimese kohana sotsiaalmeediat. 30-aastaste ja vanemate naiste jaoks oli sotsiaalmeedia televisiooni järel teisel kohal.

3 Tarbijad soovivad säästa raha sotsiaalmeedia kaudu. Rohkem kui pooled täiskasvanud tarbijatest, kes jälgivad brände ja ostavad nende tooteid sotsiaalmeedias, teevad seda selleks, et säästa raha, saada värsket teavet müükide ja kampaaniate kohta ning suhelda. Tegelikult on see tipphetk kaubamärkide ja jaemüüjate jaoks, kes suudavad pakkuda tarbijatele seda, mida nad vajavad. Igal juhul väidab umbes 68% täiskasvanud ostjatest, et kasutavad sotsiaalmeediat regulaarselt eripakkumiste jaoks. See näitaja võib olla suurem ja tõenäoliselt ka tulevikus nii, lihtsalt täna pole sellised kaubanduspakkumised veel nii laialt levinud.

4 kohesed allahindlused. Kui tarbijatel paluti valida tavaallahindluse ja veebisoodustuse vahel, valisid tarbijad igas kategoorias viimase, tavaliselt suure vahega. Võimalus nutitelefoni abil kohe oste teha suurendab oluliselt selliste allahindluste atraktiivsust.

5 kõige populaarsemat kauplemisrakendust. USA-s tehtud uuringute ja küsitluste tulemusi vaadates domineerib mobiiliostlemise rakendustes Amazon, millele järgneb teisel kohal suurte poekettide äpp. Tähelepanu naudivad ka niinimetatud kupongi saidid.

6 Tarbijad soovivad toodet kohe ja odavalt. Enamik ostjaid soovib viivitamatut tegutsemist ja säästa oma raha ning loomulikult maksimaalseid allahindlusi ja võimaluse korral tasuta kohaletoimetamist.

7 Tuttavad rahakotid ja rahakotid on kaotamas. Tarbijad on valmis tegema mobiilimakseid. Rohkem kui pooled neist eelistaksid tavalise rahakoti asemel kasutada mobiilset rahakotti, kui sellised maksesüsteemid üle maailma tõrgeteta töötaksid ning 20% ​​tunnistas, et saaks üldse hakkama ka ilma traditsioonilise rahakotita.

Seega annavad uuringuandmed üheselt mõistetavat teavet tarbijate eelistuste ja selle kohta, millised lojaalsusstrateegiad on praegu trendis. Seega on aeg oma tavaline turundusprogramm ja ka lojaalsusprogrammid täielikult ümber mõelda, et turuliidritega sammu pidada ja oma ärivõimalusi mitte kasutamata jätta.

Karjäär on põhimõteteta (mõnede arvates) isikliku edu püüdlus mis tahes tegevuses.

Ungari psühholoog, psühhiaater ja psühhoanalüütik L. Szondi kirjutas oma uurimistöö tulemustele tuginedes, et obsessiivne soov karjääri teha võib olla psühhotrauma unustamiskatse tagajärg. Selline inimene eemaldub isiklike probleemide lahendamisest, keskendudes professionaalsele tegevusele karjääri kasvu eesmärgiga. Sellest tulenev psühhotrauma muudab indiviidi moraalseid ja eetilisi põhimõtteid. Soovitud eesmärgi saavutamisel võib sellisel inimesel tekkida mittetäielik traumaatiline depressioon.[1]

Isiklik karjääriplaan on isiklik "navigaator" oma karjääri ehitavale inimesele, mis kirjeldab eesmärke (pikaajalised, keskmised, lühiajalised) ja saavutamise viise, lähtudes isiklikust missioonist, väärtustest ja soovitud elustiilist (vt. näide linkide jaotises).

Karjääri edenemist peetakse inimliku või ametialase ebakompetentsuse saavutuseks, mida nimetatakse Peetri põhimõtteks.