Wie man Kundenloyalität in mobilen Anwendungen gewinnt

Täglich wächst die Zahl der Besitzer von Smartphones und anderen mobilen Endgeräten bzw. nutzen zunehmend verschiedenste mobile Anwendungen, auch für den E-Commerce. Einfach gesagt, die Leute nutzen jetzt ihr Smartphone für Online-Shopping. Viele Einzelhändler (einschließlich Walmart) haben ihre Statistiken geteilt, aus denen hervorgeht, dass die Mehrheit der Online-Einkäufe beim Black Friday-Verkauf über mobile Apps getätigt wurden. Wenn Ihr Unternehmen also die Vorteile einer umfassenden Mobile-Marketing-Strategie noch nicht vollständig erkannt hat, sollten Sie bedenken, dass es an der Zeit ist, diese Strategie nicht zu analysieren, sondern sie auf die aktivste Weise umzusetzen. US-Verbraucherumfragen zeigen dass es für sie sehr bequem ist, mobile Anwendungen zu nutzen, um die besten und profitabelsten Handelsangebote zu entdecken. Wenn Ihre Marke oder Ihr Unternehmen also noch keine mobile App hat, wird ein potenzieller Kunde höchstwahrscheinlich zu Ihrem Konkurrenten gehen, wenn dieser die Möglichkeit bietet, überall, jederzeit und in beliebiger Menge einzukaufen.

Über mobile App-Benutzer und wie man ihre Loyalität gewinnt:

1 Das große Ganze: Der Preis treibt. Über 95 % der Befragten gaben an, dass ihnen der Preis heute wichtiger ist als vor einem Jahr, und ein ähnlicher Prozentsatz gab an, dass ihre Kaufkraft abgenommen hat oder gleich geblieben ist. Mit anderen Worten, der Preisfaktor übertraf Qualität, Marke, Geschäft und Verfügbarkeit bei weitem. Diese Preissensibilität ist die treibende Kraft dafür, wie Verbraucher ihre mobilen Geräte zum Einkaufen nutzen, was bedeutet, dass sie in erster Linie preisorientiert sind.

2 Einkaufen schläft nie. Insgesamt nutzen 71 % der Befragten täglich ein Smartphone; bei den Millennials steigt diese Zahl auf den Rekordwert von 89 %. Neben Smartphones sind auch Tablets aktiv dabei. Wenn ein Verbraucher online ist, bedeutet dies, dass er fast kaufbereit ist, während die Zahlen Folgendes zeigen: 58 % kaufen von zu Hause aus ein, während sie fernsehen, und 37 % geben zu, dass sie Waren während der Arbeitszeit kaufen. Es ist wichtig anzumerken, dass 62 % diesen Markt regelmäßig beobachten und alle Sonderaktionen abonnieren. Social-Media-Käufe sind bei Millennials und Frauen über 30 am beliebtesten. Auf die Frage, wie sie von Produkten, Sonderangeboten und Neuigkeiten erfahren, nannten Millennials soziale Medien als erste Anlaufstelle. Für Frauen ab 30 Jahren standen soziale Medien nur noch hinter dem Fernsehen.

3 Verbraucher versuchen, über soziale Medien Geld zu sparen. Mehr als die Hälfte der erwachsenen Verbraucher, die Marken folgen und ihre Produkte in sozialen Medien kaufen, tun dies, um Geld zu sparen, um aktuelle Informationen über Verkäufe und Werbeaktionen zu erhalten und um zu kommunizieren. Tatsächlich ist dies ein Höhepunkt für Marken und Einzelhändler, die in der Lage sind, den Verbrauchern das zu geben, was sie brauchen. Auf jeden Fall geben etwa 68 % der erwachsenen Käufer an, dass sie Social Media regelmäßig für Sonderaktionen nutzen. Diese Zahl könnte höher sein und wird es höchstwahrscheinlich auch in Zukunft sein, nur sind solche Handelsangebote heute noch nicht so weit verbreitet.

4 Sofortrabatte. Bei der Wahl zwischen einem regulären Rabatt und einem Online-Rabatt entschieden sich die Verbraucher in jeder Kategorie für Letzteres, normalerweise mit großem Abstand. Die Möglichkeit, per Smartphone sofort einzukaufen, erhöht die Attraktivität solcher Rabatte erheblich.

Die 5 beliebtesten Trading- Apps Betrachtet man Forschungs- und Umfrageergebnisse in den USA, werden mobile Shopping-Apps von Amazon dominiert, gefolgt von großen Lebensmittelketten-Apps auf dem zweiten Platz. Aufmerksamkeit erfreuen sich auch sogenannte Coupon-Sites.

6 Verbraucher wollen das Produkt sofort und günstig. Die meisten Käufer wollen sofort handeln und ihr Geld sparen, und natürlich die maximalen Rabatte und kostenlosen Versand, wann immer möglich.

7 Bekannte Geldbörsen und Brieftaschen verlieren an Boden. Verbraucher sind bereit, mobil zu bezahlen. Mehr als die Hälfte von ihnen würde es vorziehen, eine mobile Brieftasche anstelle einer normalen Brieftasche zu verwenden, wenn solche Zahlungssysteme weltweit reibungslos funktionieren würden, und 20 % gaben zu, dass sie überhaupt auf eine herkömmliche Brieftasche verzichten könnten.

So geben Umfragedaten eindeutig Auskunft darüber, welche Präferenzen die Verbraucher haben und welche Loyalty-Strategien gerade im Trend liegen. Es ist also an der Zeit, Ihr gewohntes Marketingprogramm sowie Treueprogramme komplett zu überdenken, um mit den Marktführern Schritt zu halten und Ihre eigenen Geschäftsmöglichkeiten nicht zu verpassen.

Karrierismus ist ein prinzipienloses Streben nach persönlichem Erfolg bei jeder Aktivität.

Der ungarische Psychologe, Psychiater und Psychoanalytiker L. Szondi schrieb auf der Grundlage der Ergebnisse seiner Forschung, dass ein obsessiver Wunsch, Karriere zu machen, das Ergebnis eines Versuchs sein kann, ein Psychotrauma zu vergessen. Eine solche Person entfernt sich von der Lösung persönlicher Probleme und konzentriert sich auf berufliche Aktivitäten zum Zwecke des Karrierewachstums. Das daraus resultierende Psychotrauma verändert die moralischen und ethischen Grundsätze des Einzelnen. Beim Erreichen des gewünschten Ziels kann eine solche Person eine unvollständige traumatische Depression erleben.[1]

Ein persönlicher Karriereplan ist ein persönlicher „Navigator” für eine Person, die ihre Karriere aufbaut, und beschreibt Ziele (lang-, mittel-, kurzfristig) und Wege, um sie zu erreichen, basierend auf der persönlichen Mission, den Werten und dem gewünschten Lebensstil (siehe Beispiel im Linkbereich).

Es gibt eine Sichtweise des beruflichen Aufstiegs als Errungenschaft menschlicher oder beruflicher Inkompetenz, die als Peter-Prinzip bezeichnet wird.