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Como conquistar a fidelidade do consumidor em aplicativos móveis

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A cada dia cresce o número de proprietários de smartphones e outros dispositivos móveis, respectivamente, eles estão cada vez mais usando uma grande variedade de aplicativos móveis, incluindo aqueles para e-commerce. Simplificando, as pessoas agora estão usando seus smartphones para fazer compras online. Muitos varejistas (incluindo o Walmart) compartilharam suas estatísticas mostrando que a maioria das compras online na venda da Black Friday foram feitas usando aplicativos móveis. Portanto, se sua empresa ainda não apreciou totalmente os benefícios de uma estratégia abrangente de mobile marketing, considere que chegou a hora não de analisar essa estratégia, mas de implementá-la da maneira mais ativa. Pesquisas de consumidores nos EUA mostram que é muito conveniente para eles usar aplicativos móveis para descobrir as melhores e mais lucrativas ofertas comerciais. Portanto, se sua marca ou empresa ainda não tiver um aplicativo para dispositivos móveis, um cliente em potencial provavelmente procurará seu concorrente se oferecer a opção de comprar em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer quantidade.

Sobre os usuários de aplicativos móveis e como conquistar sua fidelidade:

1 O quadro geral: o preço está dirigindo. Mais de 95% dos entrevistados indicaram que o preço é mais importante para eles agora do que há um ano, e uma porcentagem semelhante disse que seu poder de compra diminuiu ou permaneceu o mesmo. Em outras palavras, o fator preço superou facilmente qualidade, marca, loja e disponibilidade. Essa sensibilidade ao preço é a força motriz por trás de como os consumidores usam seus dispositivos móveis para fazer compras, o que significa que eles são principalmente orientados para o preço.

2 As compras nunca dormem. No geral, 71% dos entrevistados usam um smartphone todos os dias; para os millennials, esse número sobe para um recorde de 89%. Além dos smartphones, os tablets também estão ativamente envolvidos. Se um consumidor está online, significa que ele está quase pronto para comprar, enquanto os números mostram o seguinte: 58% compram de casa enquanto assistem TV e 37% admitem que compram mercadorias durante o horário de trabalho. Importa referir que 62% monitorizam regularmente este mercado e subscrevem todas as promoções especiais. As compras de mídia social são mais populares entre os millennials e mulheres com mais de 30 anos. Quando perguntados sobre como eles descobrem sobre produtos, vendas especiais e novidades, os millennials citaram as mídias sociais como o primeiro lugar para ir. Para as mulheres com 30 anos ou mais, a mídia social ficou atrás apenas da televisão.

Como conquistar a fidelidade do consumidor em aplicativos móveis

3 Os consumidores buscam economizar dinheiro por meio das mídias sociais. Mais da metade dos consumidores adultos que seguem marcas e compram seus produtos nas mídias sociais o fazem para economizar dinheiro, obter informações atualizadas sobre vendas e promoções e se comunicar. Na verdade, este é um ponto alto para marcas e varejistas que são capazes de dar aos consumidores o que eles precisam. De qualquer forma, cerca de 68% dos compradores adultos dizem que usam regularmente as mídias sociais para promoções especiais. Esse número pode ser maior e, no futuro, muito provavelmente, será assim, só que hoje essas ofertas comerciais ainda não são tão difundidas.

4 Descontos instantâneos. Quando solicitados a escolher entre um desconto regular e um desconto online, os consumidores escolheram o último em cada categoria, geralmente por uma ampla margem. A capacidade de fazer uma compra instantânea usando um smartphone aumenta muito a atratividade desses descontos.

5 aplicativos de negociação mais populares. Ao analisar os resultados de pesquisas e pesquisas nos EUA, os aplicativos de compras móveis são dominados pela Amazon, seguidos por aplicativos de grandes cadeias de supermercados em segundo lugar. Os chamados sites de cupons também merecem atenção.

Como conquistar a fidelidade do consumidor em aplicativos móveis

6 Os consumidores querem o produto de forma imediata e barata. A maioria dos compradores quer ação imediata e economizar seu dinheiro e, claro, os descontos máximos e frete grátis sempre que possível.

7 Bolsas e carteiras familiares estão perdendo terreno. Os consumidores estão dispostos a fazer pagamentos móveis. Mais da metade deles preferiria usar uma carteira móvel em vez de uma carteira normal se esses sistemas de pagamento funcionassem perfeitamente em todo o mundo, e 20% admitiram que poderiam ficar sem uma carteira tradicional.

Assim, os dados da pesquisa fornecem informações inequívocas sobre as preferências do consumidor e quais estratégias de fidelização estão em tendência. Por isso, está na hora de repensar completamente o seu programa de marketing habitual, bem como os programas de fidelização, de forma a acompanhar os líderes de mercado e não perder as suas próprias oportunidades de negócio.

Como conquistar a fidelidade do consumidor em aplicativos móveis
Carreira é uma busca sem princípios (segundo alguns) de sucesso pessoal em qualquer atividade.

O psicólogo, psiquiatra e psicanalista húngaro L. Szondi, com base nos resultados de sua pesquisa, escreveu que um desejo obsessivo de fazer carreira pode ser resultado de uma tentativa de esquecer um psicotrauma. Tal pessoa se afasta da solução de problemas pessoais, concentrando-se em atividades profissionais com a finalidade de crescimento na carreira. O psicotrauma resultante altera os princípios morais e éticos do indivíduo. Ao atingir a meta desejada, essa pessoa pode apresentar uma depressão traumática incompleta.[1]

Um plano de carreira pessoal é um “navegador" pessoal para uma pessoa que está construindo sua carreira, descrevendo objetivos (de longo, médio, curto prazo) e formas de alcançar, com base na missão pessoal, valores​​e estilo de vida desejado (ver exemplo na seção de links).

Existe uma visão de progressão na carreira como uma conquista da incompetência humana ou profissional chamada Princípio de Peter.

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