Come conquistare la fidelizzazione dei consumatori nelle applicazioni mobili

Ogni giorno cresce il numero di possessori di smartphone e altri dispositivi mobili, rispettivamente, che utilizzano sempre più un’ampia varietà di applicazioni mobili, comprese quelle per l’e-commerce. In poche parole, le persone ora utilizzano il proprio smartphone per gli acquisti online. Molti rivenditori (incluso Walmart) hanno condiviso le loro statistiche che mostrano che la maggior parte degli acquisti online durante i saldi del Black Friday sono stati effettuati utilizzando app mobili. Quindi se la tua azienda non ha ancora pienamente apprezzato i vantaggi di una strategia di mobile marketing completa, considera che è giunto il momento di non analizzare questa strategia, ma di implementarla nel modo più attivo. Lo mostrano i sondaggi sui consumatori statunitensi che è molto conveniente per loro utilizzare le applicazioni mobili per scoprire le migliori e più redditizie offerte commerciali. Quindi, se il tuo marchio o la tua azienda non ha ancora un’app mobile, molto probabilmente un potenziale cliente andrà dal tuo concorrente se offre la possibilità di fare acquisti ovunque, in qualsiasi momento e in qualsiasi quantità.

Informazioni sugli utenti di app mobili e su come conquistare la loro fedeltà:

1 Il quadro generale: il prezzo è trainante. Oltre il 95% degli intervistati ha indicato che il prezzo è più importante per loro rispetto a un anno fa e una percentuale simile ha affermato che il loro potere d’acquisto è diminuito o è rimasto lo stesso. In altre parole, il fattore prezzo ha facilmente superato la qualità, il marchio, il negozio e la disponibilità. Questa sensibilità al prezzo è la forza trainante dietro il modo in cui i consumatori utilizzano i loro dispositivi mobili per fare acquisti, il che significa che sono principalmente orientati al prezzo.

2 La spesa non dorme mai. Complessivamente, il 71% degli intervistati utilizza quotidianamente uno smartphone; per i millennial, quella cifra sale a un record dell’89%. Oltre agli smartphone, anche i tablet sono coinvolti attivamente. Se un consumatore è online significa che è quasi pronto all’acquisto, mentre i numeri mostrano quanto segue: il 58% fa acquisti da casa mentre guarda la TV e il 37% ammette di acquistare beni durante l’orario di lavoro. È importante notare che il 62% monitora regolarmente questo mercato e si iscrive a tutte le promozioni speciali. Gli acquisti sui social media sono più popolari tra i millennial e le donne con più di 30 anni. Alla domanda su come scoprono prodotti, vendite speciali e notizie, i millennial hanno citato i social media come il primo posto dove andare. Per le donne dai 30 anni in su, i social media erano secondi solo alla televisione.

3 I consumatori cercano di risparmiare denaro attraverso i social media. Più della metà dei consumatori adulti che seguono i marchi e acquistano i loro prodotti sui social media lo fanno per risparmiare denaro, per ottenere informazioni aggiornate su vendite e promozioni e per comunicare. In effetti, questo è un punto culminante per marchi e rivenditori che sono in grado di offrire ai consumatori ciò di cui hanno bisogno. In ogni caso, circa il 68% degli acquirenti adulti afferma di utilizzare regolarmente i social media per promozioni speciali. Questa cifra potrebbe essere più alta, e in futuro, molto probabilmente, lo sarà, solo che oggi tali offerte commerciali non sono ancora così diffuse.

4 Sconti immediati. Quando è stato chiesto di scegliere tra uno sconto regolare e uno sconto online, i consumatori hanno scelto quest’ultimo in ogni categoria, di solito con un ampio margine. La possibilità di effettuare un acquisto istantaneo utilizzando uno smartphone aumenta notevolmente l’attrattiva di tali sconti.

5 app di trading più popolari Quando si esaminano i risultati di ricerche e sondaggi negli Stati Uniti, le app per lo shopping mobile sono dominate da Amazon, seguita al secondo posto dalle app di grandi catene di alimentari. Anche i cosiddetti siti di coupon godono dell’attenzione.

6 I consumatori vogliono il prodotto immediatamente ea buon mercato. La maggior parte degli acquirenti desidera un’azione immediata e risparmia i propri soldi e, naturalmente, i massimi sconti e la spedizione gratuita quando possibile.

7 Borse e portafogli familiari stanno perdendo terreno. I consumatori sono disposti a effettuare pagamenti mobili. Più della metà di loro preferirebbe utilizzare un portafoglio mobile invece di un portafoglio normale se tali sistemi di pagamento funzionassero perfettamente in tutto il mondo e il 20% ha ammesso di poter fare a meno di un portafoglio tradizionale.

Pertanto, i dati del sondaggio forniscono informazioni inequivocabili sulle preferenze dei consumatori e sulle strategie di fidelizzazione attualmente in voga. Quindi, è tempo di ripensare completamente al tuo solito programma di marketing, così come ai programmi di fidelizzazione, per stare al passo con i leader di mercato e non perdere le tue opportunità di business.

Il carrierismo è una ricerca senza principi (secondo alcuni) del successo personale in qualsiasi attività.

Lo psicologo, psichiatra e psicoanalista ungherese L. Szondi, basandosi sui risultati della sua ricerca, ha scritto che un desiderio ossessivo di fare carriera può essere il risultato di un tentativo di dimenticare uno psicotrauma. Una persona del genere si allontana dalla risoluzione di problemi personali, concentrandosi sulle attività professionali ai fini della crescita professionale. Lo psicotrauma che ne deriva cambia i principi morali ed etici dell’individuo. Dopo aver raggiunto l’obiettivo desiderato, una persona del genere può sperimentare una depressione traumatica incompleta.[1]

Un piano di carriera personale è un "navigatore" personale per una persona che costruisce la sua carriera, descrivendo obiettivi (a lungo, medio, breve termine) e modi per raggiungere, in base alla missione personale, i valori e lo stile di vita desiderato (vedi esempio nella sezione collegamenti).

C’è una visione dell’avanzamento di carriera come una conquista dell’incompetenza umana o professionale chiamata Principio di Peter.