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Cómo devolver las botas a la tienda

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Comprar zapatos es un paso responsable. Después de todo, no solo la belleza de tu disfraz depende de la calidad de las botas, sino también de la salud de tus pies. Básicamente, la ley te da la opción de devolver los zapatos a la tienda si no cumplen con los requisitos de calidad. ¿Cómo hacerlo?

Primero debe comprender si tiene derecho a devolver los zapatos que desea a la tienda. Por ley, puede devolver sus zapatos dentro de los catorce días posteriores a la compra si la talla no le queda o simplemente no le gustan los zapatos. Sin embargo, no debe mostrar signos de desgaste y debe devolverse en su embalaje original.

Para productos de calidad inferior, existen otras restricciones. Cada par de zapatos tiene un período de garantía según el material del que está hecho y sus características de diseño. Y si durante este período la piel comenzó a agrietarse y la suela se desprendió, tiene todo el derecho de devolver los zapatos a la tienda. Al mismo tiempo, el período de garantía comienza a contar no desde el momento de la compra, sino desde el momento en que debe comenzar a usar este artículo de vestuario. La implicación es que no usará botas de invierno en julio, incluso si las compró ese mes. Por lo tanto, el período de garantía de dichas botas se contará a partir del primer mes de invierno del año en que se realizó la compra.

Aquí hay un detalle más. Lejos de todas las regiones del país, el invierno comienza estrictamente el primero de diciembre. Por ejemplo, en las regiones del sur de Siberia, la temporada de invierno se considera oficialmente el período del 1 de noviembre al 1 de abril. En las latitudes árticas, este período será aún más largo. Consulte con su Oficina de Protección al Consumidor local las fechas oficiales de las diferentes temporadas en su área.

Si los zapatos que desea devolver cumplen con los requisitos, llévelos a la tienda, preferiblemente junto con la caja y el recibo. En ausencia de un documento de compra, deberá probar el hecho de su finalización. Para ello, puede encontrar un testigo de su compra de un par de zapatos en una tienda en particular.

Ponte en contacto con el vendedor o el cajero y hazles saber que quieres devolver la compra. Tiene derecho a recibir un producto similar o dinero. La elección es tuya y los empleados de la tienda solo pueden rechazarte si el mismo par de zapatos ya no está a la venta. En este caso, puede recuperar su dinero.

Si el vendedor se niega a realizar un cambio, comuníquese con el administrador o director de la tienda. Indíquele la esencia de sus pretensiones. En la mayoría de los casos, su problema se resolverá reemplazando el par de zapatos equivocado. Si incluso la gestión no satisface sus necesidades, presente una queja ante Rospotrebnadzor o el Servicio de Protección de los Derechos del Consumidor. Ellos le dirán cómo actuar correctamente.

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