Comment retourner des bottes au magasin
Acheter des chaussures est une démarche responsable. Après tout, non seulement la beauté de votre costume dépend de la qualité des bottes, mais aussi de la santé de vos pieds. Fondamentalement, la loi vous donne la possibilité de retourner les chaussures au magasin si elles ne répondent pas aux exigences de qualité. Comment faire?
Vous devez d’abord comprendre si vous avez le droit de retourner les chaussures que vous souhaitez au magasin. Selon la loi, vous pouvez retourner vos chaussures dans les quatorze jours suivant l’achat si la pointure ne vous convient pas ou si vous n’aimez pas les chaussures. Cependant, il ne doit pas présenter de signes d’usure et doit être retourné dans son emballage d’origine.
Pour les produits de qualité inférieure, il existe d’autres restrictions. Chaque paire de chaussures a une période de garantie en fonction du matériau à partir duquel elle est fabriquée et de ses caractéristiques de conception. Et si pendant cette période la peau commençait à se fissurer et que la semelle se décollait, vous avez parfaitement le droit de retourner les chaussures au magasin. Dans le même temps, la période de garantie commence à compter non pas à partir du moment de l’achat, mais à partir du moment où vous devez commencer à porter cet article de garde-robe. Cela implique que vous ne porterez pas de bottes d’hiver en juillet, même si vous les avez achetées ce mois-là. Par conséquent, la période de garantie de ces bottes sera comptée à partir du premier mois d’hiver de l’année au cours de laquelle l’achat a été effectué.
Il y a encore un détail ici. Loin de toutes les régions du pays, l’hiver commence strictement le premier décembre. Par exemple, dans les régions du sud de la Sibérie, la saison hivernale est officiellement considérée comme la période du 1er novembre au 1er avril. Aux latitudes arctiques, cette période sera encore plus longue. Vérifiez auprès de votre bureau local de protection des consommateurs pour connaître les dates officielles des différentes saisons dans votre région.
Si les chaussures que vous souhaitez retourner répondent aux exigences, apportez-les au magasin, de préférence avec la boîte et le reçu. En l’absence d’un document d’achat, vous devrez prouver le fait de son achèvement. Pour ce faire, vous pouvez trouver un témoin de votre achat d’une paire de chaussures dans un magasin en particulier.
Contactez le vendeur ou le caissier et faites-leur savoir que vous souhaitez retourner l’achat. Vous avez le droit de recevoir soit un produit similaire, soit de l’argent. Le choix vous appartient et les employés du magasin ne peuvent vous refuser que si la même paire de chaussures n’est plus en vente. Dans ce cas, vous pouvez récupérer votre argent.
Si le vendeur refuse d’effectuer un échange, contactez l’administrateur ou le directeur du magasin. Exposez-lui l’essentiel de vos revendications. Dans la plupart des cas, votre problème sera résolu en remplaçant la mauvaise paire de chaussures. Si même la direction ne répond pas à vos besoins, déposez une plainte auprès de Rospotrebnadzor ou du Service de protection des droits des consommateurs. Ils vous diront comment agir correctement.