So geben Sie Stiefel im Geschäft zurück

Schuhe kaufen ist ein verantwortungsvoller Schritt. Denn von der Qualität der Stiefel hängt nicht nur die Schönheit Ihres Kostüms ab, sondern auch die Gesundheit Ihrer Füße. Grundsätzlich gibt Ihnen das Gesetz die Möglichkeit, Schuhe im Geschäft zurückzugeben, wenn sie den Qualitätsanforderungen nicht entsprechen. Wie es geht?

Zuerst müssen Sie verstehen, ob Sie das Recht haben, die gewünschten Schuhe im Geschäft zurückzugeben. Laut Gesetz können Sie Ihre Schuhe innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf zurückgeben, wenn die Größe nicht passt oder Ihnen die Schuhe einfach nicht gefallen. Es darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für minderwertige Produkte gelten andere Einschränkungen. Jedes Paar Schuhe hat eine Garantiezeit, die von dem Material, aus dem es hergestellt ist, und seinen Konstruktionsmerkmalen abhängt. Und wenn in dieser Zeit die Haut zu reißen begann und sich die Sohle ablöste, haben Sie das Recht, die Schuhe in den Laden zurückzugeben. Gleichzeitig beginnt die Garantiezeit nicht ab dem Zeitpunkt des Kaufs, sondern ab dem Zeitpunkt, an dem Sie dieses Kleidungsstück tragen müssen. Die Implikation ist, dass Sie im Juli keine Winterstiefel tragen werden, selbst wenn Sie sie in diesem Monat gekauft haben. Daher wird die Garantiezeit für solche Stiefel ab dem ersten Wintermonat des Jahres gezählt, in dem der Kauf getätigt wurde.

Hier gibt es noch ein Detail. Weit entfernt von allen Regionen des Landes beginnt der Winter streng am ersten Dezember. In den Regionen Südsibiriens beispielsweise gilt die Wintersaison offiziell als Zeitraum vom 1. November bis 1. April. In den arktischen Breiten wird dieser Zeitraum noch länger sein. Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Verbraucherschutzamt nach offiziellen Terminen für die verschiedenen Jahreszeiten in Ihrer Region.

Wenn die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, den Anforderungen entsprechen, bringen Sie sie in den Laden, am besten zusammen mit dem Karton und der Quittung. In Ermangelung eines Kaufdokuments müssen Sie die Tatsache seiner Fertigstellung nachweisen. Dazu können Sie in einem bestimmten Geschäft einen Zeugen für Ihren Kauf eines Paares Schuhe finden.

Wenden Sie sich an den Verkäufer oder Kassierer und teilen Sie ihm mit, dass Sie den Kauf zurückgeben möchten. Sie haben das Recht, entweder ein ähnliches Produkt oder Geld zu erhalten. Sie haben die Wahl, und die Mitarbeiter des Geschäfts können Sie nur ablehnen, wenn dasselbe Paar Schuhe nicht mehr im Angebot ist. In diesem Fall können Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Wenn der Verkäufer einen Umtausch ablehnt, wenden Sie sich an den Administrator oder Direktor des Geschäfts. Legen Sie ihm den Kern Ihrer Ansprüche dar. In den meisten Fällen wird Ihr Problem dadurch gelöst, dass Sie das falsche Paar Schuhe ersetzen. Wenn auch das Management nicht Ihren Anforderungen entspricht, reichen Sie eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor oder dem Consumer Rights Protection Service ein. Sie werden Ihnen sagen, wie Sie sich richtig verhalten.