Як повернути чоботи до магазину
Купівля взуття це відповідальний крок. Адже від якості чобіт залежить не лише краса вашого костюма, а й здоров’я ваших ніг. В основному закон дає вам можливість повернути взуття до магазину, якщо воно не відповідає вимогам якості. Як це зробити?
Для початку потрібно зрозуміти, чи маєте ви право повернути в магазин ту взуття, яку хочете. За законом, ви можете здати черевики назад протягом чотирнадцяти днів після покупки, якщо вам не підійшов розмір або взуття просто перестала подобатися. При цьому на ній не повинно бути слідів носіння, і воно має бути повернене в оригінальній упаковці.
Для недоброякісної продукції є інші обмеження. У кожної пари взуття існує гарантійний термін залежно від матеріалу, з якого він виготовлений, та його конструктивних особливостей. І якщо протягом цього терміну шкіра почала тріскатись, а підошва відклеюватися, ви маєте повне право повернути взуття в магазин. При цьому термін гарантії починає відраховуватись не з моменту покупки, а відколи ви повинні почати носити цей предмет гардероба. Мається на увазі, що ви не будете ходити в зимових чоботях у липні, навіть якщо ви й купили їх цього місяця. Тому гарантійний термін таких черевиків відраховуватиметься з першого місяця зими того року, коли було здійснено покупку.
Тут є ще одна деталь. Далеко не в усіх регіонах країни зима починається першого грудня. Наприклад, в районах Південного Сибіру зимовим сезоном офіційно вважається період із 1 листопада до 1 квітня. В арктичних широтах цей період буде ще довшим. Дізнатися про офіційні терміни настання різних сезонів у вашому регіоні ви зможете у місцевому відділі захисту прав споживача.
Якщо взуття, яке ви хочете повернути, відповідає вимогам, віднесіть його в магазин, бажано разом з коробкою та чеком. За відсутності документа про покупку вам потрібно буде довести факт її вчинення. Для цього ви можете знайти свідка придбання пари взуття в конкретному магазині.
Зверніться до продавця або касира та повідомте, що ви хочете повернути покупку. Ви маєте право отримати чи аналогічний товар, чи гроші. Вибір залишається за вами, і співробітники магазину можуть відмовити вам тільки в тому випадку, якщо такої пари взуття вже немає у продажу. У цьому випадку ви зможете отримати гроші назад.
У разі відмови продавця здійснити обмін, зверніться до адміністратора або директора магазину. Викладіть йому суть ваших претензій. У більшості випадків ваша проблема буде вирішена, вам замінять пару взуття. Якщо навіть керівництво не йде вам назустріч, подайте скаргу до Росспоживнагляду або Служби захисту прав споживачів. Вони підкажуть вам, як правильно діяти.