Jak zwrócić buty do sklepu?

Kupowanie butów to odpowiedzialny krok. W końcu nie tylko piękno Twojego kostiumu zależy od jakości butów, ale także zdrowia Twoich stóp. Zasadniczo prawo daje możliwość zwrotu butów do sklepu, jeśli nie spełniają wymagań jakościowych. Jak to zrobić?

Najpierw musisz zrozumieć, czy masz prawo zwrócić buty, które chcesz do sklepu. Zgodnie z prawem możesz zwrócić buty w ciągu czternastu dni od dokonania zakupu, jeśli rozmiar nie pasuje lub po prostu Ci się nie podobają. Nie może jednak nosić śladów zużycia i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku produktów niespełniających norm istnieją inne ograniczenia. Każda para butów ma okres gwarancji uzależniony od materiału, z którego jest wykonana oraz cech konstrukcyjnych. A jeśli w tym okresie skóra zacznie pękać, a podeszwa się odklei, masz pełne prawo zwrócić buty do sklepu. Jednocześnie okres gwarancji zaczyna liczyć nie od momentu zakupu, ale od momentu, w którym musisz zacząć nosić ten element garderoby. Oznacza to, że w lipcu nie będziesz nosić butów zimowych, nawet jeśli kupiłeś je w tym miesiącu. Dlatego okres gwarancji na takie buty będzie liczony od pierwszego miesiąca zimy roku, w którym dokonano zakupu.

Tutaj jest jeszcze jeden szczegół. Z dala od wszystkich regionów kraju zima zaczyna się dokładnie pierwszego grudnia. Na przykład w regionach Syberii Południowej za sezon zimowy oficjalnie uważa się okres od 1 listopada do 1 kwietnia. Na szerokościach geograficznych Arktyki okres ten będzie jeszcze dłuższy. Skontaktuj się z lokalnym Biurem Ochrony Konsumentów, aby uzyskać oficjalne daty dla różnych pór roku w Twojej okolicy.

Jeśli buty, które chcesz zwrócić, spełniają wymagania, zanieś je do sklepu, najlepiej wraz z pudełkiem i paragonem. W przypadku braku dokumentu zakupu konieczne będzie udowodnienie faktu jego skompletowania. Aby to zrobić, możesz znaleźć świadka zakupu pary butów w konkretnym sklepie.

Skontaktuj się ze sprzedawcą lub kasjerem i poinformuj go, że chcesz zwrócić zakup. Masz prawo do otrzymania podobnego produktu lub pieniędzy. Wybór należy do Ciebie, a pracownicy sklepu mogą odmówić Ci tylko wtedy, gdy ta sama para butów nie jest już w sprzedaży. W takim przypadku możesz odzyskać swoje pieniądze.

Jeśli sprzedawca odmówi dokonania wymiany, skontaktuj się z administratorem lub dyrektorem sklepu. Przedstaw mu istotę swoich roszczeń. W większości przypadków problem zostanie rozwiązany poprzez wymianę niewłaściwej pary butów. Jeśli nawet kierownictwo nie spełnia Twoich potrzeb, złóż skargę do Rospotrebnadzor lub Służby Ochrony Praw Konsumenta. Powiedzą ci, jak postępować poprawnie.