Come restituire gli stivali al negozio
L’acquisto di scarpe è un passo responsabile. Dopotutto, non solo la bellezza del tuo costume dipende dalla qualità degli stivali, ma anche dalla salute dei tuoi piedi. Fondamentalmente, la legge ti dà la possibilità di restituire le scarpe al negozio se non soddisfano i requisiti di qualità. Come farlo?
Per prima cosa devi capire se hai il diritto di restituire le scarpe che desideri al negozio. Per legge, puoi restituire le tue scarpe entro quattordici giorni dall’acquisto se la taglia non ti va o semplicemente non ti piacciono le scarpe. Tuttavia, non deve presentare segni di usura e deve essere restituito nella sua confezione originale.
Per i prodotti scadenti, ci sono altre restrizioni. Ogni paio di scarpe ha un periodo di garanzia a seconda del materiale con cui è realizzato e delle sue caratteristiche di design. E se durante questo periodo la pelle ha iniziato a screpolarsi e la suola si è staccata, hai tutto il diritto di restituire le scarpe al negozio. Allo stesso tempo, il periodo di garanzia inizia a contare non dal momento dell’acquisto, ma dal momento in cui devi iniziare a indossare questo capo guardaroba. L’implicazione è che non indosserai stivali invernali a luglio, anche se li hai acquistati quel mese. Pertanto, il periodo di garanzia per tali stivali sarà conteggiato a partire dal primo mese d’inverno dell’anno in cui è stato effettuato l’acquisto.
C’è un altro dettaglio qui. Lontano da tutte le regioni del paese, l’inverno inizia rigorosamente il primo dicembre. Ad esempio, nelle regioni della Siberia meridionale, la stagione invernale è ufficialmente considerata il periodo dal 1 novembre al 1 aprile. Alle latitudini artiche, questo periodo sarà ancora più lungo. Verificare con l’Ufficio locale per la protezione dei consumatori le date ufficiali per le diverse stagioni nella propria zona.
Se le scarpe che vuoi restituire soddisfano i requisiti, portale in negozio, preferibilmente insieme alla scatola e allo scontrino. In assenza di un documento di acquisto, dovrai provare il fatto del suo completamento. Per fare ciò, puoi trovare un testimone del tuo acquisto di un paio di scarpe in un determinato negozio.
Contatta il venditore o il cassiere e comunicagli che desideri restituire l’acquisto. Hai il diritto di ricevere un prodotto simile o denaro. La scelta è tua e i dipendenti del negozio possono rifiutarti solo se lo stesso paio di scarpe non è più in vendita. In questo caso, puoi riavere i tuoi soldi.
Se il venditore rifiuta di effettuare uno scambio, contatta l’amministratore o il direttore del negozio. Dichiaragli l’essenza delle tue affermazioni. Nella maggior parte dei casi, il tuo problema verrà risolto sostituendo il paio di scarpe sbagliato. Se anche la direzione non soddisfa le tue esigenze, presenta un reclamo a Rospotrebnadzor o al Servizio di protezione dei diritti dei consumatori. Ti diranno come agire correttamente.