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Como devolver as botas à loja

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Comprar sapatos é um passo responsável. Afinal, não só a beleza do seu traje depende da qualidade das botas, mas também da saúde dos seus pés. Basicamente, a lei oferece a opção de devolver os sapatos à loja se eles não atenderem aos requisitos de qualidade. Como fazer isso?

Primeiro você precisa entender se tem o direito de devolver os sapatos que deseja à loja. Por lei, você pode devolver seus sapatos no prazo de quatorze dias após a compra se o tamanho não servir ou se você simplesmente não gostar dos sapatos. No entanto, não deve apresentar sinais de desgaste e deve ser devolvido em sua embalagem original.

Para produtos abaixo do padrão, existem outras restrições. Cada par de sapatos tem um período de garantia, dependendo do material de que é feito e das suas características de design. E se durante esse período a pele começar a rachar e a sola descascar, você tem todo o direito de devolver os sapatos à loja. Ao mesmo tempo, o período de garantia começa a contar não a partir do momento da compra, mas a partir do momento em que você começa a usar este item de guarda-roupa. A implicação é que você não usará botas de inverno em julho, mesmo que as tenha comprado naquele mês. Portanto, o período de garantia dessas botas será contado a partir do primeiro mês de inverno do ano em que a compra foi realizada.

Há mais um detalhe aqui. Longe de todas as regiões do país, o inverno começa estritamente no dia primeiro de dezembro. Por exemplo, nas regiões do sul da Sibéria, a temporada de inverno é oficialmente considerada o período de 1º de novembro a 1º de abril. Nas latitudes árticas, esse período será ainda mais longo. Verifique com o seu Escritório de Defesa do Consumidor local as datas oficiais para as diferentes estações em sua área.

Se os sapatos que você deseja devolver atendem aos requisitos, leve-os à loja, de preferência junto com a caixa e o recibo. Na ausência de um documento de compra, você precisará comprovar o fato de sua conclusão. Para fazer isso, você pode encontrar uma testemunha de sua compra de um par de sapatos em uma determinada loja.

Entre em contato com o vendedor ou caixa e informe que deseja devolver a compra. Você tem o direito de receber um produto similar ou dinheiro. A escolha é sua, e os funcionários da loja só podem recusar se o mesmo par de sapatos não estiver mais à venda. Nesse caso, você pode receber seu dinheiro de volta.

Caso o vendedor se recuse a efetuar a troca, entre em contato com o administrador ou diretor da loja. Declare a ele a essência de suas reivindicações. Na maioria dos casos, seu problema será resolvido substituindo o par de sapatos errado. Se mesmo a gestão não atender às suas necessidades, registre uma reclamação no Rospotrebnadzor ou no Serviço de Proteção aos Direitos do Consumidor. Eles lhe dirão como agir corretamente.

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