Nichts ist so wertvoll und so billig wie Höflichkeit

Last updated 10. Mai 2022

Diese Worte des berühmten spanischen Schriftstellers Cervantes werden oft in zahlreichen Büchern über Ethik und Etikette zitiert. Wie die Worte des amerikanischen Philosophen Emerson: „Höflichkeit ist die Summe kleiner Opfer, die wir den Menschen um uns herum bringen.” Der Preis für "Opfer" ist wirklich minimal. Dies ist aufrichtige Freundlichkeit, rechtzeitig geäußerte Worte der Entschuldigung oder Dankbarkeit, die Fähigkeit zuzuhören und nachzugeben. Hinter jeder Äußerung von Höflichkeit, diesem von allen erwünschten Verhaltensstil, steht Wohlwollen gegenüber Menschen.

Aus der Lebenspraxis wissen wir, dass Höflichkeit von Höflichkeit verschieden ist. Ein weiteres unaufrichtiges Lächeln im Dienst stößt ab, und eine unfreundlich ausgestreckte Hand gefällt nicht. "Kalte Höflichkeit", "eisige Höflichkeit", "höfliche Unhöflichkeit" – diese Ausdrücke sind lebendig. Genau wie ihre Spiegelungen im wirklichen Leben. Wahre Höflichkeit erfreut die Seele immer mit Freundlichkeit und Desinteresse. Sie ist hell und angenehm. Es ist einem anständigen Menschen von Natur aus inhärent, weil seine edlen Taten in jeder Situation von hohen moralischen Prinzipien abhängen.

Es gibt viele Benimmregeln auf der Welt, und einige davon sind wirklich förmlich. Es ist in Spanien ein Zeichen der Höflichkeit, einen Gast zum Frühstück einzuladen, aber auch nach einer zweiten Einladung wird diese Höflichkeit dankbar angenommen, diese abzulehnen. Und erst die dritte Einladung kann von der wahren Absicht zeugen, mit dem Gast zu kommunizieren.

In Portugal gilt es als unhöflich, vor 11:00 Uhr in persönlichen Angelegenheiten anzurufen. In Holland sieht man beim Händeschütteln nicht viel Höflichkeit. In Belgien gilt es als Höflichkeit, beim Essen einen ausgezeichneten Appetit zu zeigen. Daher kann die Vorstellung einiger Höflichkeitsattribute bei verschiedenen Völkern unterschiedlich sein. In ihrer Hauptrolle ist Höflichkeit eine stabile Moral- und Verhaltenskategorie und ein unbedingt positives Merkmal des menschlichen Charakters. Höflich zu sein bedeutet, Menschen mit Respekt zu begegnen, taktvoll zu sein, in einfachen Alltagssituationen immer hilfsbereit zu sein, bei alltäglichen Meinungsverschiedenheiten einen vernünftigen Kompromiss zu finden.

Eine Person, die im Einklang mit den Regeln der guten Manieren steht, wird ein Vorbild bei der Einhaltung der Normen der Sprachetikette sein. Hier kostet Höflichkeit wirklich wenig, verwenden Sie einfach die Zauberwörter „Danke”, „Bitte”, „Sei nett”, „Sei nett”, „Entschuldigung”, „Entschuldigung”, „Ist es schwierig für dich”, „Können Sie mir raten”.

Fremde und Ältere respektvoll nur mit „Sie” anzusprechen, ist die Norm für einen höflichen Menschen. Auf „Sie” wird er sich an seinen Freund wenden, wenn er ihn in einem offiziellen Rahmen trifft. Der Übergang zu „Du” wird nur in engen Beziehungen und in der Kommunikation mit jüngeren Menschen akzeptabel sein.

Es sollte beachtet werden, dass die höflichen Formeln der Sprachetikette je nach der jeweiligen Situation, dem Thema des Dialogs, unterschiedliche Schattierungen haben. So kann eine formelle Anfrage höflich mit den Worten „erlaube mir” oder „erlaube mir” ausgedrückt werden, aber immer mit einer Erläuterung des Wesens der Anfrage („erlaube mir anzurufen”).

In der wohlwollenden Kommunikation werden bestimmte Formeln und verbale Wendungen verwendet, die dazu beitragen, die negativen Aspekte in den Positionen der Gesprächspartner abzumildern. Das sind zum Beispiel einfache Kommentare wie „es gab ein kleines Problem”, „das kann ich nicht so gut”, „wir hatten einen kleinen Streit” etc.

Es glättet scharfe Ecken, Kategorisierung, Starrheit im Dialog, die Fähigkeit, fragende Ausdrücke anstelle von Aussagen zu verwenden („Sie waren im X-Kino, nicht wahr?”). Statt direkter Fragen („Sind Sie schon an der Bushaltestelle angekommen?”) verwenden Sie lieber negative Phrasen. Eine höfliche Person wird die Aufforderung auch mit einer Frageform abmildern: nicht „Gib mir eine Jacke”, sondern „Könntest du mir eine Jacke geben?”.

Ob eine Person höflich ist oder nicht, kann durch viele Handlungen bestimmt werden. Eine Person mit guten Manieren wird immer an die Interessen anderer denken. Eine solche Person wird niemals mit den Ellbogen die üblichen angrenzenden Armlehnen im Kinosaal besetzen und das Exponat in der Ausstellung kurzerhand vor den Augen anderer blockieren. Er wird es sich nicht erlauben, ein Ticket ohne Warteschlange zu kaufen oder sich in einen Bus zu quetschen und einen anderen Fahrgast grob zu schubsen.

Welcher Aspekt der Kommunikation auch immer berührt wird, die Indikatoren für Höflichkeit sind die Manifestation von Wohlwollen, Taktgefühl, Feingefühl und Aufmerksamkeit gegenüber anderen.