Ingenting är så värdefullt eller så billigt som artighet.

Dessa ord av den berömda spanska författaren Cervantes citeras ofta i många böcker om etik och etikett. Som den amerikanske filosofen Emersons ord: "Artighet är summan av små uppoffringar som vi tillför människorna omkring oss." Priset för "offer" är verkligen minimalt. Detta är uppriktig vänlighet, i rätt tid uttryckta ord av ursäkt eller tacksamhet, förmågan att lyssna och ge efter. Bakom varje manifestation av artighet, denna beteendestil som alla önskas, ligger välvilja mot människor.

Från livets praktik vet vi att artighetens artighet är annorlunda. Ännu ett ouppriktigt leende på tjänsten avvisar, och en ovänlig utsträckt hand behagar inte. "Kall artighet", "isig artighet", "artig elakhet" – dessa uttryck lever. Precis som deras reflektioner i verkliga livet. Sann artighet behagar alltid själen med vänlighet och ointresse. Hon är ljus och trevlig. Det är naturligt inneboende i en anständig person, eftersom hans ädla handlingar i alla situationer härrör från höga moraliska principer.

Det finns många etikettregler i världen, och några av dem är verkligen formella. Det är ett tecken på artighet i Spanien att bjuda in en gäst att stanna till frukost, men även efter en andra inbjudan accepteras det med tacksamhet för denna artighet att tacka nej. Och bara den tredje inbjudan kan vittna om den sanna avsikten att kommunicera med gästen.

I Portugal kommer det att anses vara oartigt att ringa personliga ärenden före kl. 11.00. I Holland ser de inte mycket artighet i att skaka hand. I Belgien anses demonstrativ uppvisning av utmärkt aptit när man äter vara en artighet. Således kan idén om vissa artighetsattribut hos olika folk vara annorlunda. I sin huvudroll är artighet en stabil moralisk och beteendemässig kategori och ett ovillkorligt positivt drag av mänsklig karaktär. Att vara artig innebär att behandla människor med respekt, att vara taktfull, alltid redo att hjälpa till i enkla vardagliga situationer, att hitta en rimlig kompromiss vid vissa vardagliga oenigheter.

En person som är i harmoni med reglerna för gott uppförande kommer att vara en modell för att följa normerna för taletikett. Det är här artighet verkligen kostar väldigt lite, använd bara de magiska orden "tack", "snälla", "var snäll", "var snäll", "förlåt", "ursäkta mig", "är det svårt för dig", "kan du ge råd".

Att respektfullt tilltala främlingar och äldre bara med "dig" är normen för en artig person. På "du" kommer han att vända sig till sin vän om han träffar honom i en officiell miljö. Övergången till "du" kommer att vara acceptabel endast i nära relationer och i kommunikation med de yngre i åldern.

Det bör noteras att de artiga formlerna för taletikett har olika nyanser beroende på varje specifik situation, ämnet för dialogen. Så en formell begäran kan artigt uttryckas med orden "tillåt mig" eller "tillåt mig", men alltid med en förklaring av kärnan i förfrågan ("tillåt mig att ringa").

I välvillig kommunikation används vissa formler, verbala vändningar, som hjälper till att mildra de negativa aspekterna i samtalspartnernas positioner. Det är till exempel enkla kommentarer som "det var ett litet problem”, “Jag är inte så bra på det här”, “vi hade en liten gräl här” osv.

Den slätar ut skarpa hörn, kategoriskhet, stelhet i dialogen, förmågan att använda förhörande uttryck istället för påståenden ("Du var på X-biografen, eller hur?"). Det är bättre att använda negativa fraser istället för direkta frågor ("Har du nått busshållplatsen än?"). En artig person kommer också att mildra kravet med en frågeform: inte "ge mig en jacka", utan "kan du ge mig en jacka?".

Huruvida en person är artig eller inte kan avgöras av många handlingar. En väluppfostrad person kommer alltid att ha för vana att tänka på andras intressen. En sådan person kommer aldrig att med sina armbågar ockupera de vanliga intilliggande armstöden i biografsalen och utan ceremonier blockera utställningen på utställningen från andras ögon. Han kommer inte att tillåta sig att köpa en biljett utan kö eller klämma sig in i en buss, grovt knuffa en annan passagerare.

Oavsett vilken aspekt av kommunikation som berörs, kommer indikatorerna på artighet att vara en manifestation av välvilja, takt, känslighet och uppmärksamhet mot andra.